Oldal kiválasztása
A szépség elfogadható áron. Marketing stratégiák a kozmetikai piac számára

A szépség elfogadható áron. Marketing stratégiák a kozmetikai piac számára

Piaci helyzet. A kozmetikai piac a gazdaság egyik legdinamikusabb és legjövedelmezőbb ágazata.

 

 

Általában dekoratív kozmetikumokat, higiéniai termékeket és bőrápolási termékeket tartalmaz.

 

 

A dekoratív kozmetikumokat gyakorlatilag nem nagyon gyártják hazánkban, ez a szegmens sokáig elveszett, ha nem is örökre.

 

kozmetika marketing

(A cikk szerző (Bakó Krisztián) kutatási adatok és szakértői értékelések felhasználásával elemzi a magyar kozmetikai gyártók reklám- és marketingpolitikájának állapotát, és szabályokat javasol a kozmetikai termékek piacra juttatásához.)

Ezzel szemben a bőrápolás és a személyes ápolás szegmens rendkívül sikeres lehet. Ennek az iparnak a fejlesztése nagy jelentőséggel bír Magyarország nemzetgazdaságában.

A pillanat sajátossága abban rejlik, hogy a válság után a hazai gyártók azzal tudták legyőzni a fogyasztói sztereotípiát, hogy „csak az importált kozmetikumok lehetnek jók”, azáltal, hogy az ügyfeleknek kiváló minőségű terméket kínálnak.

Egyfajta újjászületés történt. Új produkciók jelentették be magukat.

Ha elemzünk minden olyan tényezőt, amely biztosítja a piac fejlődését, akkor kijelenthetjük, hogy az magyar kozmetikai ipar kiváló előfeltételekkel rendelkezik a növekedéshez.

Az ország fejlett vegyiparral rendelkezik, jelentős számú szakember és tudományos laboratórium képes fejlődni ezen a területen.

Ezenkívül a nemzeti hagyományok arra kényszerítik a nőket, hogy jelentős összegeket költsenek a szépség megőrzésére.

Magyarország éghajlati viszonyai különleges bőrápolást igényelnek, ami további lehetőségeket teremt a gyártók számára.

Még 1997-ben a szakértők rámutattak, hogy a hazai kozmetikumok értékesítésének növekedését fékező fő okok a következők: az illetékes reklámtámogatás hiánya, ár-érték arány, a csomagolás problémája.

Számos pozitív változás ellenére ezek a problémák ma is aktuálisak.

 

A legtöbb vezető vállalkozás évről évre számos hibát reprodukál:

 

1. Márkák kerülnek piacra, amelyek koncepciója nem alakult ki, a reklám stílusa és témája folyamatosan változik. A vevőnek nincs módja a márkához való hozzáállás kialakítására.

2. Nagyon kevés a kiváló minőségű reklám, amelyet a termék koncepciója alapján fejlesztenek ki.

3. Az árképzés azon az elven alapul, hogy az áruk előállítási költségének valós költségeit figyelembe kell venni, de egyáltalán nem veszi figyelembe a “márkaértéket”.

A márkák nem oszlanak árkategóriákba a különböző fogyasztói kategóriák igényeinek kielégítése szempontjából.

A vevő szempontjából ezekből (és hasonló) termékekből hiányzik az egyediség, amiért érdemes extra pénzt fizetni.

Ezért választott helyzetben sokan az árfaktorból indulnak ki (hogy ne “fizessenek túl”). 1996-1999-ben az olcsó kozmetikumok szegmense túlterhelt volt, ma ugyanez történik a közepes árszegmensben is.

4. A csomagolást továbbra sem tekintik a termék szerves részének, ami hozzájárul a kép kialakulásához és az értékesítés növeléséhez.

 

A kozmetikai termékek piacon történő népszerűsítésének szabályai

kozmetika marketing

Ma a magyar gyártóknak fel kell ismerniük, hogy marketing technológiákat kell alkalmazniuk termékeik népszerűsítéséhez.

A kozmetikai piac az a piac, ahol a képet értékesítik.

Számos minőségi és hatékonysági teszt igazolja az egyik igazságot – a kozmetikumok hatása leggyakrabban egyéni, és nem lehet varázslatos és abszolút.

Először is ez az úgynevezett közepes szegmens kozmetikumaira vonatkozik, amelyek nem tartalmaznak radikális, erős összetevőket és alkalmasak a legtöbb nő számára.

Emiatt a reklám, egy bizonyos kép megalkotása elsődleges és teljesen meghatározza a termék sorsát. 

Ha egy kozmetikai krém (vagy más termék), még akkor is, ha kiváló minőségű, nem ígéri a nőnek a megjelenés javításának ígéretét, akkor soha nem válik igazán népszerűvé. Valójában a piac teljesen függ a reklámtól.

Ma egyértelműen nem elég a fogyasztó számára, hogy az üzletben van legalább valamilyen bőrápolási termék. A magyar nők ismét visszatérnek a vásárlás öröméhez.

A hazai gyártók azonban még nem fordítottak komoly figyelmet erre a problémára. Így gyakorlatilag a magyar kozmetikai ipar vezetőinek összes beszéde csak a termék magas minőségének kijelentésére szorítkozott.

Minden reklámanyagban a vevőnek csak egyet mondanak: a felajánlott termék kiváló minőségű, kiváló alapanyagokból készül és minden tekintetben nem rosszabb, mint az import.

Van egyfajta rögzítés a terméken, amelynek felszabadulása öncélúvá válik.

A kozmetikumok gyártói figyelmen kívül hagyják a globális hagyományokat, amelyek azon az elgondoláson alapulnak, hogy a terméknek meg kell felelnie a fogyasztó sajátos igényeinek.

Ennek eredményeként nincs szegmentálódás a fogyasztói piacon. Ez a szegmentálás alapulhat ár kritériumokon, bőrtípuson, specifikus megjelenési problémákon (ráncok, gyulladások stb.),

Felhasználási célokon, a fogyasztók életkorán. Gyártóink az utolsó pillanatig termékeket gyártottak anélkül, hogy megjelölnék annak sajátosságait, felkérve a fogyasztót, hogy vonjon le következtetéseket arról, hogy szüksége van-e ilyen termékre vagy sem.

Melyek az alapszabályok a kozmetikumok népszerűsítésének a nyugati középső (közepes) ár szegmensben? Megfontoljuk ezt a szegmenst, mivel ez a legígéretesebb a magyar gyártók számára.

A világban kialakult hagyományok szerint a kozmetikai termékeket az UDT (a termék egyedi méltósága) hangsúlyozásával, a vevőbe vetett bizalom megteremtésével árasztják el, hogy a termék befolyásolhatja az imázsát, és emellett a termék használata a a kép.

Ez a kép különböző lehet (elitizmus, egészség iránti vágy, természetesség, extravagancia stb.).

A fő szabály: a koncepció betartása és a termék promóciója, ezen felül a merev piaci szegmentálás. Definíció szerint kivétel nélkül nem lehet minden nő számára pénzeszköz.

A nyugati gyártók marketingstratégiája a termék üzenetének, az ígéretnek a fogyasztó felé történő közvetítésére irányul. A promóciós stratégia általában két szinten alapul.

 

Első szint: az ígéret jellege, képe

kozmetika marketing

Ennek megfelelően kialakítják a csomagolást, a reklám és az értékesítési technikák koncepcióját.

A kozmetikai csomagolás maga a termék része, amely nem választható el tőle.

A csomagolás benyomást kelt a termékkel való első ismerkedéskor, és a használat során a fogyasztónál marad, vagy kiegészíti a termék örömét, vagy éppen ellenkezőleg, erősíti a negatív érzelmeket.

A csomagolás sokfélesége összezavarja a vásárlót és elgondolkodtatja. Ezért a vezető vállalatok többsége különféle technikákat alkalmaz a kozmetikumok emlékezetesebbé tételére.

Mindenki emlékszik a Nivea márka kék színére, a rózsaszín Oriflame tégelyekre, az ezüst Clinique fedelekre.

A színválasztás alapvető fontosságú a gyártó cége számára, mivel a szín támogatja (vagy megsemmisíti, ha helytelenül választja) a márka üzenetét.

A változatosság és az emlékezetesség a kozmetikai csomagolóipar két pillére. Minden hirdetési politika a márka ideológiájának megfelelően épül fel. Vizuális képek, szlogenek, promóció – minden a fő gondolatnak van alárendelve.

 

Második szint: maga a fogyasztó képe

 

A fogyasztó képe valahogy megváltozik a megadott termék használatától. Ezeket a változásokat ki kell számolni, a spontán reakcióktól kezdve a fogyasztó státuszigényéig.

Tudnia kell, hogy milyen nő vásárol kozmetikumokat, és milyen célokra fogja megvenni.

Ha a termék imázs elvárásai teljesülnek, a fogyasztó újra és újra megvásárolja a márkát. A kép elvárásai a divat, az életmód és a szakma szezonális ingadozásaitól függenek.

A különféle típusú bőrápolási termékek és reklámleletek ezen a területen a kozmetikumok elhelyezésének három fő vonala létezik: „természetes”, „praktikus” és „a gyors hatásra összpontosító kozmetikumok”.

Az összes többi irány ilyen vagy olyan módon ennek a három vonalnak a változata. E sorok neve hozzávetőleges és nyugati forrásokból származik. Az irodalomban más hasonló kifejezések is előfordulhatnak.

A tömegpiacon természetesként népszerűsített, gyógynövényekkel előállított kozmetikumokat olyan nyugati cégek mutatják be a magyar piacon, mint Dr.Scheller, Weleda, Ives Rocher.

E márkák népszerűsítésekor a termékek alapját képező összetevők természetességét és tisztaságát hangsúlyozzák.

A gyártó beszámol ezen termékek különleges gyengédségéről, biztonságosságáról, amelyet régi receptek tesztelnek. Ugyanakkor mindig említik a legfejlettebb gyártási technológiák alkalmazását.

Különösen elegáns a készítmények rövid eltarthatósági ideje, vagyis a tartósítószerek hiánya.

Ez a téma különösen népszerű az “ökológiai” 90-es években, amikor a divat a természetesség és az egyszerűség felé fordult.

Jellemző, hogy az ilyen kozmetikumok reklámozása széles körben felhasználja a természet színes képeit, stilizált ősi edényeket a gyógyitalok elkészítéséhez.

A vizuális kíséret általában nem a modellek megjelenésére koncentrál.

Ezek meglehetősen könnyű képek a nőkről, akik harmóniában élnek a természettel, virágot szednek, csodálatos keverékeket kevernek.

Ez a kép jogot ad a kreativitásra, az eredetiségre. A városi nők úgy érezhetik, hogy törődnek a megjelenésükkel és az egészségükkel.

Az úgynevezett „praktikus” kozmetikumok számos bőrproblémát oldanak meg, könnyen használhatók és mindenhol kaphatók. Az ilyen promóciós stratégia klasszikus példája a Nivea márka, valamint a Schwarzkopf (Kaloderma márka), a Noiro konszern (Lumene, Anytime márkák.

A gyakorlati vonal azt feltételezi, hogy ennek a kozmetikumnak a fogyasztója egy modern nő, aki a legjobb öngondoskodó termékeket akarja használni, de nem fog sok időt tölteni az egyes termékek összetételének és alkalmazásának részleteivel.

Egy ilyen kozmetikai termékcsalád nagyon széles termékválasztékot tartalmaz, minden vásárló könnyen választhat magának egy terméket. Leggyakrabban a reklámban szokásos szép modellek fényképeit használják, amelyekkel bármely nő azonosíthatja magát.

A reklámszakemberek szinte soha nem használnak szupermodelleket, érdekes és szokatlan megjelenésű szépségeket az ilyen kozmetikumok népszerűsítésére. A praktikus kozmetikumok könnyű és természetes választás.

Ehhez az opcióhoz nagyon fontos a gyártó jó hírneve. Ezeket a kozmetikumokat nem annyira érzelmi okokból vásárolják, mint inkább a gyártóban bízva.

Végül a promóció harmadik iránya az, hogy azonnali hatást keltsen a fogyasztó számára a márka használatával. Stílusát tekintve a reklám a lehető legközelebb áll a dekoratív kozmetikumok reklámjához.

Ebben az esetben a hangsúly a ritka összetevőkön, a játékelemeken és az újdonságon van. Így működik a Revlon és a L’Oreal. Ezek a márkák szupermodelleket hirdetnek, arra összpontosítva, hogy milyen problémát hogyan segít a termék megoldani.

Így hangsúlyozzák az olcsó termékek magas státusát. A fogyasztó figyelmét fel kell vonni a modell arcára, amely a szemünk előtt szép lesz.

A reklámkommunikáció lehetővé teszi, hogy egy bizonyos termék megvásárlásával megismerkedjen a hírnév, a ragyogás, a kifinomultság világával. Az életkor határai elmosódnak, hiszen például a ránctalanító krémet 25 éves modellek hirdetik.

A modern világban egy üzletbe belépő nő ​​nemcsak megvásárolja a szükséges higiéniai termékeket, hanem kielégíti a tömegtájékoztatás által generált érzelmi igényeket is.

Az értékesítési technika jelentős szerepet játszik ebben a folyamatban. A legtöbb esetben a tömeges és közepes szegmensű kozmetikumokat nyílt hozzáférésű szupermarketekben kínálják. Vagyis a vevő bármilyen tégelyt el vehet.

Az eladó tanácsát meghallgatjuk, ha valóban szükség van rá. Erősen ösztönözni kell a felkínált választék független tanulmányozása iránti aktív érdeklődést. Ez lehetővé teszi a vásárló által az üzletben eltöltött idő növekedését, és ezáltal növeli a vásárlás esélyét. Sokkal könnyebbé teszi a segédanyagok reklámozását és terjesztését is.

 

A magyar gyártók reklám- és marketingpolitikájának állapota

kozmetika marketing

Bármely nyugati márka promóciós sémájának elemi elemzése megkönnyíti a márka belső tartalmának meghatározását, illetve a célcsoport kiemelését és a kilátások kiszámítását.

Más a helyzet a magyar gyártmányú árukkal.

A kozmetikai piac áttekintése a pozicionálás teljes hiányának a benyomását kelti. Minden nagyobb márka ugyanabban a szegmensben van összezsugorodva, és káoszt idéz elő a potenciális vásárlók fejében.

Ma az egyetlen “egyedülálló előny”, amelyet kivétel nélkül mindenki, a nagy gyártók használnak, az eredeti összetevők természetessége.

Az ösztönzőt “egyedi receptek szerint állítják elő, kifejezetten Magyarország viszonyaihoz igazítva, vegyi / védelmi / csúcstechnológiai gyártásban”. Ennek eredményeként nincs különbség a különböző iparágak termékei között.

A gyártó semmilyen módon nem próbálja szimulálni a választott helyzetet, befolyásolni a vevő döntéshozatalát. A marketing gondolkodásmód hiánya megnövekedett versenyhez vezet egy szegmensben a mások teljes kitettségének rovására.

A durva hibákat nemcsak a pozicionálásban követik el, hanem a reklám területén is. Tehát a viszonylag új “Floresan” cég az utcán egy fiatal, szürke arcú nő fényképeit állította.

Nincs szükség arra, hogy elmagyarázzuk, hogy az ilyen reklámok egyszerűen megölték a terméket, mivel a kozmetikai termékek fogyasztóinak legfőbb félelme a szürke szín.

Ugyanezt a színt használták a csomagoláson. Szeretnék termékeiket gyógyszerként, szinte orvosként népszerűsíteni. De valójában csak Clinique utánzata lett, vagyis az elit kozmetikumok mintáinak másolása, ahol kissé eltérő szabályok működnek.

Különösen sértő az a tény, hogy a gyártó egyértelműen komoly marketing kutatásokat végzett, mivel a termékcsaládok felépítését úgy tervezték, hogy kitöltse a Magyarország számára releváns rést – megvédje az arcot a szél és a fagy káros hatásaitól.

Az alacsony reklámköltségvetés az egész magyar ipar gyakori szerencsétlensége.

Ilyen helyzetben logikus lenne maximalizálni a marketingesek és a hirdetők szellemi erőinek erejét az eredeti kampányok és hirdetési módszerek létrehozása érdekében. A drága reklámkampányok finanszírozásának hiányát kompenzálni lehet alternatív stratégia választásával, de nem gyenge minőségű munkával.

Gyakrabban azonban a vezetők – a regionális partnerek nyomása alatt, a márka ismertségének maximalizálása érdekében – csábítanak a rosszul kidolgozott tévéhirdetések elfogadására.

Ennek eredményeként ütés érhető el a márka imázsán, a márka csökkenti értékét.

Egy másik probléma, amely kivétel nélkül valamennyi magyar gyártót foglalkoztatja, a termék különféle elemeinek következetlensége egymással.

A csomagolás és a tartalom egymástól elkülönülten létezik, ennek eredményeként a fogyasztóra gyakorolt ​​hatás növelése helyett csak csökkentik.

 

Az alábbiak gyakran előfordulnak csomagolási hibák:

 

1) a csomagolás nem tartalmaz információt az áruk állapotáról

2) a csomagolás használata kényelmetlen, könnyen koszolódik és törik (a kis kupakok könnyen elvesznek, a csomagoláson általában nincsenek adagolók);

3) a csomagon lévő szöveg érthetetlen a vevő számára, informálatlan.

Következtetések

 

A termék ilyen nagy függősége a reklámtól komoly figyelmet igényel a fogyasztói magatartás, a vásárlói követelmények és viselkedésük sztereotípiáinak tanulmányozására.

A kozmetikában a marketing mixnek nincsenek másodlagos elemei (termékkoncepció, termékteljesítmény, csomagolás, reklámtámogatás) – minden apróság elidegenítheti a fogyasztót.

A nyugati márkák visszatérése a piacra elkerülhetetlenül egyes fogyasztók kiáramlásához vezet.

Az egyes szegmensek közötti verseny az egekbe szökik. Az 1998-1999-ben elért eredmények megszilárdítása, a siker érdekében a hazai gyártóknak döntéseket kell hozniuk a marketing és a reklámpolitikákról, amelyeknek tartalmazniuk kell a márka pozicionálásának alapjait, az ár szegmenst és a promóciós stratégiát.

A nemzetközi normák szigorú betartása, amely magában foglalja a piackutatást és a termék fogalmának, annak csomagolásának és fogyasztói tulajdonságainak teljes megfelelését, valamint a hatékony reklámot, hozzájárul a pozitív imázs kialakításához a fogyasztók körében, és hűséget alakít ki a hazai márkák iránt. Meg kell tanulnia harcolni a fogyasztójáért.

Köszönöm, hogy elolvastad írásomat: Bakó Krisztián

Top 10 manipuláció a bevásárlóközpontokban. A PÉNZ PSZICHOLÓGIÁJA

Top 10 manipuláció a bevásárlóközpontokban. A PÉNZ PSZICHOLÓGIÁJA

Természetesen mindenekelőtt a fókusz hiányát kell hibáztatni – ha nem térnél le a bevásárló listáról, akkor nálad maradna a pénz.

 

 

De az üzlet tulajdonosok olyan trükköket is igénybe vesznek, amelyek “segítenek” elveszíteni az irányítást.

trükkök a bevásárlóközpontokban

 

Tekintsük át ezeket a trükköket, hogy többet ne essünk csapdákba.

Meggondoltad magad? Késő!
Ha egy csomó felesleges apróságot bedobtál a kosárba, akkor ezt csak a pénztárnál veszed észre.
Ez a vásárlók 60% -ával fordul elő.
Az üzletek észrevették ezt, ezért megpróbálták megfosztani a vásárlókat a lehetőségtől, hogy megszabaduljanak a felesleges dolgoktól.
Ne feledd, hogy a legtöbb üzletben nincs asztal vagy polc a pénztárak mellett.
A megvásárolt áruk kényelmes kirakásának helye valahol távolabb található, leggyakrabban olyan helyeken, ahová egyáltalán nem jutsz el az áruk megfizetése előtt.
Mi a teendő: Természetesen meg kell próbálnod, hogy a kezdetektől kezdve ne tegyél felesleges tárgyakat a kosárba. Ezen ismét segít a bevásárló lista.
Ha mégis vettél valamit, amitől meg akarsz szabadulni, akkor ne legyél szégyenlős. Hagyja az árut közvetlenül a pénztárnál, mond el nekik, hogy meggondoltad magadat, és nem akarod elvinni.
A pénztáros nem kényszerítheti vásárlásra.
5 perc pihenő – vásárolj 5 órát
A bevásárlóközpontokban vannak éttermi helységek – ezek olyan szűk, kényelmetlen étkezési helyek.
Az éttermi részek nem kényelmetlenek, mert az üzlet nem tudja, hogyan kell megszervezni a teret.
A kellemetlenség szándékos – így harapnivalót fogyaszthatsz, hogy új erővel költhessed a pénzt, de nem tölthetsz túl sok időt pihenésre. A boltnak nem arra van szüksége, hogy két órán át pihenjen egy hangulatos fotelben, teával, hanem arra, hogy ezt az időt vásárlással töltsd.
Mi a teendő: Tervezd meg előre a vásárlást. Meg kell értened, mit szeretnél vásárolni, melyik üzletekben, mennyi időt szeretnél rá fordítani általában.
Fogyassz egy nagy ételt, mielőtt elindulnál a bevásárlóközpontba, hogy fenntartsd az energiát.
Engedj meg magadnak valami ízleteset, de csak akkor, amikor a feladat már teljesült, hogy harapnivaló után távozhass.
Menekülés a valóság elől
Könnyű egész nap beragadni a bevásárlóközpontba, főleg, hogy megbizonyosodtak arról, hogy fogalmad sincs, mióta vagy már ott. Nincs óra, nagyon kevés ablak van – azt sem tudod, hogy milyen napszak van.
És minél több időt töltesz a boltban, annál több pénzt költesz el.
Mi a teendő: állíts be riasztásokat a telefonodra, amelyek óránként jeleznek. Ez arra kényszerít, hogy kövesd nyomon, mennyi időt töltöttél az üzletben, és mondjad magadnak, hogy “állj meg”, ha ez már ésszerűtlen.
Hangulatos csali
Figyeljed meg, mennyire kontrasztosak az üzletek terei a bevásárlóközpont téréhez képest.
trükkök a bevásárlóközpontokban
A túlságosan világos, csempézett folyosóról, hülye zenével és hangos visszhangokkal léphetsz be egy lágy világítású, kellemes meleg színekkel és sok szép dologgal rendelkező üzletbe.
Egyetértek, sokkal kellemesebb ott lenni.
Erre tervezték – menni a boltba, és nem a bevásárlóközpont folyosóin lógni.
Mi a teendő: Csak tartsd szem előtt ezt a funkciót. És természetesen továbbra is kövessük a bevásárló listát.
Üdvözöljük a nézőüvegen
Emlékszel arra a kellemetlen érzésre, amikor az illemhelyen a tükörben el voltál ragadtatva a ruhától, és amikor otthon felpróbáltad, rájöttél, hogy egyáltalán nem illik hozzád.

Az egész titok a mágikus tükrökben rejlik.

trükkök a bevásárlóközpontokban

Gyakran kissé íveltek, hogy karcsúbbnak és magasabbnak tűnj.
Sőt, “cserzetté” tehetnek minket azzal, hogy rózsaszínű pigmentet adnak a tükörhöz. Az ember kedveli önmagát a ruhában – ezért az ember vesz valamit.
Mi a teendő: találd ki a színtípust, emlékezz arra, hogy milyen színek illenek hozzád, milyen stílusok kedveznek az alakod hangsúlyozásának.
Remek ötlet stylisthoz fordulni. Drága lehet, de jobb, ha egyszer pénzt költünk, és továbbra is jól öltözünk, ne hagyjuk, hogy a tükrök becsapjanak, mint hogy folyamatosan dobáljuk ki a pénzt a nem megfelelő vásárlásokra.
Áruk átrendezése
A boltok időszakosan átrendezik az árukat, vagy teljesen lecserélnek részlegeket. Ez nem azért történik, mert a legsikeresebb megoldást keresik.
Ez mind a Te számodra készül! Csak a vevők emlékeztek arra, hogy hol vannak a szükséges áruk, és minden mást elkezdtek átnézni anélkül, hogy megkeresték volna a cikket amiért jöttek.

Az üzlet átrendezte és arra kényszerítette a vevőket, hogy menjenek át újra az összes részlegen, és alaposan megvizsgálják az árut.

trükkök a bevásárlóközpontokban

Mi a teendő: Igen, sok felesleges dolgot látnod kell, mire elérkezel oda amit meg akarsz vásárolni. De ökölbe tesszük az akaratot, és elmegyünk mellette.
Világítson kérem
A boltokban rejlik a fény és a szín varázsa. Tudják, hogyan kell kiemelni az éretlen banánt, hogy nagyon étvágygerjesztőnek tűnjenek. És ez vonatkozik más árukra is.
Mi a teendő: Ne tegyed a terméket azonnal a kosárba – vedd fel, fordítsd el a pulttól és vizsgáld meg a terméket. Minden esetben átgondolhatod vásárlásaidat a pénztár előtt.
Fiktív népszerűség
A termékvonalak hiányosságai azt a benyomást keltik, hogy aktívan vásárolják őket. A logika azt diktálja, hogy ennek oka a magas színvonal. Valószínű azonban, hogy a termékeket az áruház alkalmazottai rendezték így – éppen azért, mert ezt a terméket nem nagyon veszik aktívan, és ösztönözni kell a vásárlókat.
Mi a teendő: A termék minőségét az összetétel és a tapasztalat alapján kell értékelni. És hogy áll a polcon, kizárólag az áruház alkalmazottjaitól függ.
Nyomja meg a fájó helyet
Az öltözőben található tükrökkel ellentétben az előszobában található tükrökkel szemben egészen rendesek. Mindent úgy mutatnak, ahogy van, és ha valami nem tetszik magadban, akkor a tükrök emlékeztetnek a “hibákra”.
Serkenti a vágyat, hogy vásárolj valamit, hogy jobbá és szebbé válj.
Sőt, ne feledd, hogy amikor belépsz az öltözőbe, a tükörben meglátod saját magad egy „továbbfejlesztett változatában”, ami növeli azt az érzést, hogy az áru megfelel neked.
Mi a teendő: Először is, ne légy összetett. Ha magabiztos vagy, a körülötted élők észre sem veszik tökéletlenségeidet.
Másodszor gondold újra egy stylist-al való konzultáció lehetőségét – ő megtanít téged olyan ruhák kiválasztására, amelyek kedvezően hangsúlyozzák megjelenésedet, ami mind az önszeretet fejlesztésében, mind pedig a haszontalan vásárlások megszabadításában segít.
Összehasonlíthatatlan
Egy másik trükkös lépés: több, szinte azonos terméket látsz, nagyon különböző áron. Például az egyik blúz ára 800 Ft, a másik – 1200, annak ellenére, hogy nagyon hasonlóak és ugyanabból az anyagból készülnek.
A vevő automatikusan megbecsüli az első költségét a másodikhoz képest, és arra a következtetésre jut, hogy nyereséges megvásárolni az első blúzt. Csak most az ára alig lehet magasabb, mint 500 Ft.
Mi a teendőAmikor bevásárló listát készítesz , próbálj eligazodni az árak között.
Ha tudod, hogy a kívánt termék átlagosan X Ft-ba kerül, az üzletben ez a költség fog vezérelni, és nem az, amelyet ott felajánlottak.
Tisztelettel: Bakó Krisztián
Esküvői ruhaszalon üzleti terv. Bakó Krisztián

Esküvői ruhaszalon üzleti terv. Bakó Krisztián

Fontos figyelembe venni, hogy az itteni értékesítést olyan mutató befolyásolja, mint a regisztrált házasságok száma.

 

Először is érdemes megfontolni ennek a vállalkozásnak minden jellemzőjét.

 

A részletek ismeretében sikeresen meg lehet kezdeni és lebonyolítani a tevékenységeket.

 

 

Természetesen ez a terület nagyon vonzó sok vállalkozó számára, ezért elegendő számú versenytársra számíthatunk.

 

 

1. Rövid befektetési jegyzőkönyv

Esküvői ruhaszalon üzleti terv

Világos, hogy mindennek megvan a maga nehézsége, de ha szeretnéd és kitartó vagy, mindig tisztességes eredményeket érhetsz el. Ahhoz, hogy helyet foglalj ebben a résben, olyan üzleti tervet kell használnod, amely figyelembe veszi az ipar minden árnyalatát.

Annak érdekében, hogy sikeresen megnyílhassunk egy vállalkozást, és megfelelő szintre kerüljön, vegyük figyelembe az ilyen iparág általános feltételeit.

Természetesen először is figyelni kell a potenciális ügyfelekre, azok számára és jövedelmi szintjére. Ebben az üzleti tervben egy egymillió lakosú várost veszek figyelembe, és a piac célközönsége az átlagos jövedelemszintű női vásárló lesz.

Feltételezzük, hogy a helyi lakosságnak ez a része lesz a leggyakoribb vásárló.

Fontos tanulmányozni a projekt célját is – ez állandó jövedelmet jelent az esküvői szalon eladásaiból. A fő hangsúly itt a menyasszonyi ruhák, valamint az estélyi ruhák és a kapcsolódó kiegészítők értékesítése lesz.

 

A fő tényezők, amelyek megkülönböztetik egy vállalkozást a versenytársaktól:

 

rendkívüli termékek;
széles skála;
jó minőségű áruk;
alacsony árak;
kompetens marketing politika.

Ezeket a paramétereket figyelembe véve feltételezhető, hogy vállalatunknak szegmensének egyik vezetőjévé kell válnod. A tervek szerint elég nagy szalon kell, amelynek a város egyik legnépszerűbb esküvői ruhaszalonjának kell lennie.

A munka megkezdéséhez szükséges beruházások nagysága szintén nagy jelentőséggel bír. Ennek a pénznek elegendőnek kell lennie a sikeres üzleti induláshoz.

Természetesen minden vállalkozót az is aggaszt, hogy a vállalat mikor kezd profitot termelni. Számításaink szerint a megtérülési pont a munka második hónapjában érhető el. Ami hozzávetőleges, a nyitás dátumától számítva körülbelül nyolc hónap lesz.

Itt meglehetősen nehéz kiszámítani a nettó keresetet.

 

2. A vállalkozás leírása

 

Amint fentebb említettem, az esküvői ruhaszalon egy több mint egymillió lakosú városban nyílik meg. Ennek kapcsán a legjobb megoldás egy nyolcvan-száz négyzetméter alapterületű üzlet lenne. A város központi részén.

A fő jövedelem itt esküvői ruhák és különféle esküvői kiegészítők értékesítésén alapul. Az estélyi ruhák értékesítéséből további bevétel származik – ezek iránti kereslet kevésbé függ a szezonális ingadozásoktól.

Az esküvői szalon kezelése elég egyszerű. 

Különösen a projekt tulajdonosa és a marketingese fog ezzel foglalkozni – minden adminisztratív kérdéssel foglalkoznak, beleértve az áruvásárlást is. Nincs szükség semmilyen szupermodern berendezésre, az üzleti élet mély ismereteire viszont szükség van.

Az értékesítéseket eladók fogják folytatni, akik bizonyos meghatározott műszakban fognak dolgozni. Természetes, hogy erre a pozícióra megfelelő tapasztalatok nélküli embereket nem lehet alkalmazni. A jövőben lehetséges a gyakorlati képzés.

A menyasszonyi szalon választéka a következő termékeket tartalmazza:

esküvői ruhák (itt mind a hazai, mind a külföldi márkákat értjük);
estélyi ruhák (ismét gyártóik lehetnek magyar és külföldi cégek egyaránt);
jelmez ékszerek és esküvői kiegészítők.

Kiegészítésként és a profit növelése érdekében az esküvői és estélyi ruhák kölcsönzésének bevezetését is lehet tervezni. Ezenkívül megállapodást köthetsz egy varrodával exkluzív ruhák (estélyi és esküvő) szabására és a kész ruhák felszerelésére.

 

3. Az értékesítési piac leírása

 

Fontos figyelembe venni, hogy az itteni értékesítést olyan mutató befolyásolja, mint a regisztrált házasságok száma. Nagyjából, ha nincs elég belőlük, akkor az értékesítés jelentősen csökkenhet.

Ha azonban hiszünk a legfrissebb statisztikákban, Magyarország egészében pozitív tendencia figyelhető meg ebben a tekintetben.

Mondhatjuk, hogy az aktuális idő a legalkalmasabb a piacra lépéshez. Ugyanakkor ne feledkezzünk meg a pénzügyi válságokról sem – ezek jelentősen befolyásolhatják a keresletet is.

Mint fentebb említettük, az árakat feltételezhetően a helyi lakosság többsége számára kell elfogadhatóbbá tenni. Ha figyelembe vesszük a szokásos magyar fizetéseket, akkor az átlagos jövedelemmel rendelkező emberek megengedhetik maguknak egy ilyen esküvői ruha vásárlását.

A tervek szerint az ilyen ruhák vásárlói körülbelül hetven százalékosak lesznek.

Nagyjából meg tudod tippelni, hogy milyen életkorú lesz a célközönség. Valószínűleg ezek tizennyolc és harmincöt év közötti nők lesznek. A jövedelem szintje átlagos (többségében).

Ezt figyelembe véve nagyjából kiszámíthatod vagy megtudhatod a város statisztikáit. Ennek eredményeként meg lehet érteni, hogy mi a célközönség hozzávetőleges lefedettsége.

Más szóval, ha a városban a tizennyolc és harmincöt év közötti nőtlen nők száma lenyűgöző, akkor a potenciális ügyfelek száma meglehetősen nagy lesz. Természetesen nem szabad csak erre a kategóriára gondolni, mert a szalon ugye az estélyi ruhák értékesítését is tervezi.

 

4. Értékesítés és marketing

 

A tevékenység legelején a reklámba történő maximális beruházást kell tervezned. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan megteremtsd a vállalat imázsát, és megnyerd helyedet a piacon.

Valószínűleg a vállalat logóját is kidolgoztad már annak érdekében, hogy az üzleted tudatosságot teremtsen.

Az eladások növelése és az üzlet fejlesztése érdekében egy weboldalra is szükséged lesz – ezen keresztül az ügyfelek online nézelődhetnek, ismerkedhetnek vállalkozásoddal. Ugyanakkor valószínű, hogy más városokból érkező vásárlók is használni fogják.

Az is lehetséges, hogy ez hozzájárul a vállalkozás bővüléséhez (az oldalon lehetőség nyílik egy külön oldal létrehozására a partnerek számára, ahol megismerkedhetnek az együttműködés minden feltételével).

Az oldal számára szervezésre és promócióra lesz szükség – ezt a megfelelő szakemberek megteheti.

Az esküvői szalon munkája magában foglalja a piac más képviselőivel való együttműködést is. Különösen kapcsolatba léphet rendezvényügynökségekkel, virágkötőkkel, műsorvezetőkkel és animátorokkal.

Az ilyen szakembereknek olyan ügyfeleik lehetnek, akik még nem választottak esküvői ruhát és egyéb kiegészítőket. Ezen felül nyomtatott reklámanyagokat terjeszthetsz különböző kávézókban, éttermekben és szépségszalonokban.

A promóció hatékony módjai a következők:

kültéri reklám;
füzetek, szórólapok és névjegykártyák terjesztése;
reklám az interneten és a nyomtatott sajtóban, blogolás

Az üzlet megnyitása megszervezhető egy kis ünnepség formájában, ahol ajándékokat, kedvezményes kuponokat és egyéb bónuszokat adhatsz. Ahhoz, hogy embereket vonzz erre az eseményre, a közösségi hálózatokon és a különféle médiákban hirdetések készülnek.

A további munkák során rendszeres reklámkampányok lebonyolítását kell tervezni, és részt kell venned mindenféle esküvői kiállításon.

 

5. Termelési terv

 

Tehát a projekt fő feladata egy esküvői szalon megnyitása és a profit maximalizálása. Vizsgáljuk meg lépésről lépésre, hogyan fog fejlődni üzletünk.

Első fázis

Ebben a szakaszban végezz egy kis kutatást a helyi ingatlanpiacon, hogy megtalál a megfelelő ingatlant. Érdemes megnézni az árakat és a minőséget.

Az üzenőfalak használatával valószínűleg könnyen megtalálhatod a vállalkozásodnak megfelelő lehetőséget. Természetesen ezt a pillanatot nagyon felelősségteljesen kell használni, mert a kiválasztott helyiségeket legalább egy évre adják bérbe.

Az esküvői szalon helyiségeit a város központi részén kell elhelyezni. Ebben az esetben a teljes területnek legalább nyolcvan négyzetméternek kell lennie.

A helyiségeknek külön bejárattal kell rendelkezniük az utcáról, és a közelben jó parkolásnak kell lennie. Természetesen tömegközlekedési megállónak sétatávolságra kell lennie. Érdemes megfontolni a már messziről látható tábla elhelyezésének lehetőségét is.

Nagyon kívánatos, hogy az üzletben legyenek kirakatok – ezek lehetővé teszik a termék hatékony hirdetését. Többek között azonnal gondoskodnod kell a riasztóról, valamint a videomegfigyelésről az üzletben.

Második szakasz

A második szakaszban bejegyzik a vállalkozást, és az összes kapcsolódó dokumentumot feldolgozzák. Jobb, ha egyéni vállalkozói formát választasz szervezeti és jogi formának – ez sokkal könnyebb és észszerűbb. Ezenkívül engedélyt kell szerezni az egészségügyi és járványügyi állomástól, valamint a tűzvizsgálatról.

A helyiség tulajdonosától meg kell kérni a helyiség összes dokumentumát. Természetesen bérleti szerződést kell kötni.

Harmadik szakasz

Külön kell beszélni a beszállítók kereséséről. Nyilvánvaló, hogy a termék a vállalat egyik fő előnye lesz. Pontosan azokat a cégeket kell választanod, amelyek valóban kiváló minőségű termékeket kínálnak.

Ugyanakkor nem szabad egyetlen szállítónál legyökerezni, mert idővel könnyen elveszítheti pozícióit, vagy akár el is hagyhatja a piacot.

Ma nagyon könnyű megfelelő kapcsolatot találni az internet segítségével. Ebben a tekintetben itt nem merülnek fel nehézségek. A keresőmotorok segítségével kiválaszthatod a feltételeknek és az áraknak is megfelelő legjobb lehetőséget.

Fontos az esküvői divat legújabb trendjeinek nyomon követése is. 

A felajánlott ruháknak viszont stílusosaknak és érdekeseknek kell lenniük a célközönség számára. Menyasszonyi szalonunk állítólag az elmúlt szezon legdivatosabb és legszebb ruháit árulja.

Természetesen különböző méretű ruhákat kell kínálnod, amelyek megfelelnek a különböző testtípusoknak, vagy szakosodhatsz egy bizonyos plus size méretre is.

Amint a gyakorlat mutatja, a sikeres kezdéshez elegendő, ha mintegy negyven esküvői modellt és mintegy húsz estélyi ruhát gyűjtünk a katalógusba. Ennek eredményeként valóban méltó választást kínálhatsz ügyfeleidnek.

Mindezeket figyelembe véve fontos, hogy világosan elfogadott feltételekkel kössünk szerződéseket. Ez a megközelítés kiküszöböli a bolti leállás valószínűségét nagy kereslet esetén. Könnyen lehet, hogy vezető külföldi márkákkal lehet majd együttműködni.

Csak ne feledkezz meg teljesen a hazai gyártókról – ők is gyakran keresettek (és vásárolj hazait!). Természetesen ebben a tekintetben közelebbről megnézheted azokat, amelyek nincsenek egy adott városban. Ugyanakkor ne felejtsük el, hogy az árkategóriának elég szélesnek kell lennie ahhoz, hogy minél több vásárlót vonzzon.

Negyedik szakasz

Ez a szakasz az üzlet megnyitásának utolsó szakaszának nevezhető.

Itt különösen a megfelelő személyzetet kell kiválasztani. A munkatapasztalattal nem rendelkező emberek tökéletesek a menyasszonyi üzletben való munkavégzéshez. A jövőben és a gyakorlatban egy kis képzés lehetséges.

A személyzet kiválasztása után elkezdhetsz marketingezni. Beszéltünk a fenti részletekről, de általában minden szokásos promóciós módszert használhatsz: az internetet, a nyomtatott reklámanyagokat stb.

Ebben a szakaszban javíthatod a helyiségeket is. Valószínűleg itt is nagy kiadásokra lehet számítani, de általában jobb, ha tipikus projekteket veszünk alapul. A bútorok és a szükséges felszerelések beszerzése itt is megemlíthető. Itt ismét összpontosíthatsz más hasonló szalonokra.

Ekkor már megszervezheted az üzlet ünnepélyes megnyitását. Amint fentebb említettük, ezt legjobban kuponokkal, zenével és meglepetésekkel lehet megtenni. Ne feledkezzünk meg az esemény átfogó reklámozásáról.

A nyitás után szokásos reklámkampány zajlik, egyedileg kidolgozott terv szerint. Minden lehetséges eszközt fel kell használnod, és minden intézkedést nagyon pontosan és rendszeresen hajts végre. Ebben az irányban néhány változás lehetséges egy-egy évszakban.

Általánosságban elmondható, hogy ezen akciók után az áruk értékesítésének fő tevékenysége sikeresen elvégezhető. Az üzlet normálisan működik, és természetesen jelentős hangsúlyt kell fektetni az emberi tényezőre is.

 

6. Szervezeti felépítés

Esküvői ruhaszalon üzleti terv

Tehát a szalon alkalmazottai jelentős szerepet játszanak az üzleti életben. Vizsgáljuk meg, hogy tevékenységük milyen tulajdonságokkal bír. Különösen a következő pozíciókra van szükség az esküvői ruhaszalon teljes értékű működéséhez:

egy menedzser, egy marketinges;
négy értékesítési asszisztens;
egy takarítónő.

Így hét fős személyzetre van szükség. A vezető szerepét maga a vállalkozás tulajdonosa látja el. Természetesen a fő nyereséget az értékesítésből kapja. A további munkában természetesen külön alkalmazottat alkalmazhatsz vezetőként, és teljesen átruházhatod az összes hatáskört rá.

Nyilvánvaló, hogy jelentős teher hárul az értékesítési tanácsadók vállára – munkájuk révén valósul meg az értékesítés. Fontos, hogy nagyon vigyázzunk a megfelelő jelöltek kiválasztására, ugyanakkor nagyon kívánatos, hogy készek legyenek tanulmányozni a menyasszonyi ruhaszalon választékát.

Alapvető követelmények az értékesítési tanácsadói posztra jelentkezők számára:

társaság orientált;
őszinteség;
fegyelem;
udvariasság;
az emberekkel való együttműködés képessége.

Méltó alkalmazottak kiválasztásával lehetővé válik az üzlet jó hírnevének megteremtése.

Ugyanakkor nagyon fontos a fizetési alap helyes elosztása.

 

7 pénzügyi terv

 

Természetes, hogy bármely vállalkozó pontosan meg akarja tudni, hová vezetnek a beruházások.

A kezdeti beruházás alapján elmondhatjuk, hogy a megtérülés körülbelül nyolc hónapot vesz igénybe.

 

8 kockázati tényező

Esküvői ruhaszalon üzleti terv

Az esküvői szalon megnyitása előtt ki kell számolni az összes kockázatot annak elkerülése érdekében, hogy azokat a jövőben elkerülhesd. Kínáljunk szabványos lehetőségeket és a legmegfelelőbb módszereket az ilyen problémák megoldására.

Nagy verseny

Természetesen meg kell értened, hogy ez a terület nagyon jövedelmező. E tekintetben a vonzeröje teljesen nyilvánvaló. Sok vállalkozó saját esküvői szalont akar nyitni, de nem mindenki képes rá.

Mondanom sem kell, hogy nem mindenki képes talpon maradni. Az iparág sajátosságait figyelembe véve a termékek széles választékát és első osztályú szolgáltatásait kell kínálnia az ügyfeleknek. Természetesen az eladott ruhák minőségének is meg kell felelnie a pár értékeinek.

Magában a szalonban a legkényelmesebb és legmelegebb légkört kell kialakítani, hogy a látogatók rendkívül kényelmesen vásárolhassanak benne.

Az eladások csökkenése a különböző évszakokban

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy itt az áprilistól szeptemberig terjedő időszakban (ideértve) a legmagasabb arányok lehetségesek. Ennek oka a legnagyobb esküvők száma ebben az időben. Más hónapokgyengébbek lehetnek, de ez nem jelent nagy problémát, ha estélyi ruhákat is kínálsz.

Megfelelő figyelem odaítélésével folyamatosan magas eladásokat érhetsz el. Természetesen jobb egy ilyen terméket reklámozással népszerűsíteni.

Ellátási zavarok, problémák a szállítókkal

Ne felejtsük el, hogy szinte minden vállalkozásban létezik emberi tényező. Például a partnerek gyenge kommunikációs készsége miatt előfordulhatnak ellátási zavarok.

Ezenkívül egyes partnerek emelhetik az árakat, vagy kissé megváltoztathatják az együttműködés feltételeit. Az ilyen problémák elkerülése érdekében egyszerre több beszállítóval kell együttműködni, és világosan meghatározott részletekkel kell szerződéseket kötni.

Ezen túlmenően minden esetben kapcsolatba kell lépnie más szállítókkal az ilyen problémák gyors megoldása érdekében.

A cikket Kökényesi Gabriella (Angel Moletti De Luxe esküvői ruhaszalon tulajdonosa) Stylist és divatszakértővel való közös munkánkból leszűrt adatok és eredmények alapján készítettem.

Esküvői blog témák: Megtalálásuk legegyszerűbb módjai

Esküvői blog témák: Megtalálásuk legegyszerűbb módjai

Ha őrülten vagy elfoglalva a vállalkozásoddal (ami fantasztikus), nehéz időt találni a blogolásra, nemhogy állandóan új esküvői blogtémákkal állj elő, amelyekről posztolhatsz.

 

Ezért szeretném megosztani a legegyszerűbb módszereket a blogbejegyzések témáinak tucatjainak megtalálásához – nagyon kevés erőfeszítéssel.

 

Szeretném tisztázni, ez nem egy teljes körű felsorolás azokról a dolgokról, amelyekről blogolhatsz.

 

Jelenleg, amire valószínűleg leginkább szükséged van, csak néhány remek ötlet, amelyet azonnal megvalósíthatsz… amire a közönséged valóban időt szán az elolvasására.

Az összes módszer, amelyet megosztani készülök, pontosan azok a témák, amelyekkel a leendő érdeklődők foglalkoznak.

 

Honnan tudom ezt? Mert ezekkel a módszerekkel a kilátásaid adják az ötleteket!

Esküvői ruhaszalon blogolás

A kérdések, amelyeket a párok feltesznek neked vagy párjainak, feltárják azokat a legjobb blogbejegyzési témákat, amelyeket egy esküvői ruhaszalon vállalkozás tulajdonosa felhasználhat arra, hogy ne csak könnyedén megtervezhesse témáit, hanem óriási értéket nyújtson olvasóinak az általuk tárgyalt témákban.

igazán érdekel?

Ahhoz, hogy felfedezd, mi jár a párok fejében, valóban csak el kell kezdened figyelni.

Íme néhány módszer, amellyel gyorsan megtudhatod, mire vágyik az esküvőre készülő közönséged, és rengeteg új blogolási ötletet kaphatsz az előre tervezéshez:

 

1. Kérdezze meg hírleveledre felíratkozókat

Esküvői ruhaszalon. Blog. Kérdezd az ügyfeleket

Ha rendelkezel e-mailes regisztrációkkal a webhelyeden, beépítheted ezt az automatikus válaszadóba (azokat az automatikus e-mail üzeneteket, amelyeket előfizetői a regisztráció után kapnak Tőled).

Állítsd be az első e-mail üzenetet úgy, hogy csak egy célra összpontosítson: megtudhatod, miről szeretne többet tudni új felíratkozód.

Ne töltsd zsúfold tele az első e-mailt egy csomó eladásra ösztönző hellyel vagy rengeteg információval, hogy elterelje a figyelmüket.

Ehelyett köszönd meg nekik, hogy regisztráltak, és mondd el nekik, hogy nagyon törődsz azzal, hogy segíts nekik (ami természetesen igaz!). Ezután tegyél fel nekik egyetlen kérdést a kívánt segítségről.

Mint például ezek a példák:

  • Mi az első számú esküvőszervezési kérdésed?
  • Mi a legnagyobb kihívás, amellyel most találkozol az esküvőd megtervezésekor?
  • Ha bármikor megkaphatnád ingyenes tanácsomat bármely témában, milyen kérdést tennél fel?

 

2. Kapcsold össze az érdeklődést inspirációvá

 

Noha biztos vagyok benne, hogy számos szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos kérdés az árak és a csomagok körül forog, én úgy fogom mondani, hogy ezek közül számos más kérdést és megjegyzést is tartalmaz.

 

Ezek a megkeresési üzenetek más olyan dolgokra utalnak, amelyek a potenciális ügyfelek fejében járnak – amelyekről blogot írhatsz.

 

Miért tennék fel ezt a kérdést? Miért tették ezt a megjegyzést? Mi történhet a tervezési vagy kutatási folyamatukban, ami felveti ezt az aggodalmat?

Amikor a párok vagy a leendő ügyfelek először fordulnak hozzád, az első vizsgálatuk rengeteg betekintést tartalmazhat azokba a témákba, amelyeken oktatni kell.

Használd ezt arra, hogy rengeteg blogbejegyzés-témát hozol létre.

 

3. Gyakori tévhitek

 

Az elkötelezett közösséggel való kapcsolattartás során, akár menyasszonyi kiállításokon, akár értékesítési felhívásokon, közösségi médián vagy érdeklődésen keresztül, tapasztalod, hogy a párokat néha félretájékoztatják az Te szolgáltatási területeddel kapcsolatosan?

 

Ezek a tévhitek blogbejegyzési lehetőséget jelentenek!

Ne feledd, hogy sok pár számára ez az első házasságuk, és így első lépésük az esküvő megtervezése. Egyszerűen nem tudják, amit nem tudnak!

A blogod oktathatja őket, így nagyobb hatalommal bírnak kutatási és döntéshozatali folyamatukban, amit nagyra értékelnek.

Csak győződj meg arról, hogy a bejegyzésed nem prédikáló. Senki sem szereti, ha lebeszélik. A leereszkedés csak kikapcsolja olvasóit. A szívük megnyerése érdekében építs bizalmat szemet nyitó információkkal, amelyek eloszlatnak minden mítoszt, miközben eszközöket is adnak számukra az okos döntésekhez.

 

4. Hozz létre konzultációt

Esküvői konzultáció

Akár egy pár lefoglal téged, akár nem, a velük való első konzultáció kincset jelenthet a blogbejegyzések ötleteihez – ha valóban figyelmesen hallgatsz.

Figyelni:

  • Az általuk feltett kérdések
  • Az általuk tett megjegyzések
  • Amit mondanak, hogy akarnak (ez nem biztos, hogy a legjobb számukra)
  • A félreértésük
  • A felfogásuk (ami nem biztos, hogy igaz)
  • A közös aggodalmak vagy félelmek

A párokkal folytatott beszélgetések során valószínűleg már jegyzetelsz, így ha további néhány megfigyelést írsz le a bloggodhoz, akkor nem sok munkával jár egy hasznos és érdekes blog cikk megírása.

Adj hozzá egy speciális szimbólumot, például egy csillagot minden olyan gondolat mellé, amely a blogolás inspirációjával kapcsolatos, így könnyedén elkülönítheted őket az értékesítési jegyzetektől az értekezlet után.

 

5. Ugrás a “Fórum Horgászat” -ra

 

Kétségtelen, hogy ez a módszer valamivel több erőfeszítést igényel, mint az előző tippek, de nem kell több, mint egy óra, hogy néhány remek ötletet kapj.

Ha esküvői blogot szeretnél létrehozni, akkor a párok valóban el akarják azt majd olvasni, használd az egyedülálló “fórumhorgászat” módszeremet, hogy rengeteg esküvői blogbejegyzési ötletet generálj, amelyekre a párok valóban odafigyelnek.

A következőket kell tenned:

  1. Minden interakció során írd le a hallgatóságtól hallott kérdéseket, csalódásokat, félelmeket, vágyakat és megjegyzéseket. (Gondolj e-mailre, telefonra, konzultációra, közösségi médiára, esküvői vásárokra, fórumokra stb.) Ezek a közösség “igényei”.
  2. Minden alkalommal, amikor új “igényt” fedezel fel a közönségből, alakítsd át egy blogbejegyzés témájává. Válaszolj kérdésekre, old meg a problémákat, nyújts útmutatást, ismertesd őket a bemutató útmutatóval stb.
  3. Add hozzá az összes ötletedet a Blog Naptárához

 

Ha egyszerűen ezt a folyamatot a mindennapi munkaszokások részévé teszed, akkor azon kapod magadat, hogy minden héten könnyedén felveszel új blogtémákat a naptáradba.

Remélem segíthettem! bakó Krisztián. Online marketing specialista

Hatékony marketing szépségszalonban. Hogyan vonzhatunk több ügyfelet.

Hatékony marketing szépségszalonban. Hogyan vonzhatunk több ügyfelet.

Ebben a cikkben a szépségszalon nyereségének növelésének egyik lehetőségéről szeretnék beszélni – ügyfélszerzés. 

 

Sok vezető számára ez az egyetlen ismert módszer üzleti tevékenységének alsó vonalának emelésére. Valójában ez nem így van. 

szépségszalon marketing

Sőt, ez a legdrágább lehetőség, és ezzel kell utoljára dolgozni. 

 

Jobb kezdeni például az árral való munkával, további árszintek bevezetésével, az ügyfél átlagos ellenőrzésének növelésével, a szalon látogatásának gyakoriságával … általában először meg kell kezdeni a munkát a törzsvásárlóiddal, és csak ezután nézd meg újakat.

De a beszélgetés most nem erről szól … hanem arról, hogy pontosan hogyan vonzad az új ügyfelek tömegét, és tedd ezt a lehető leghatékonyabban. Ez pedig alacsony költséget és magas hatékonyságot jelent. 

Ez megtehető a hatékony szalonmarketing segítségével. Vessünk egy pillantást arra, hogy miből áll, és hogyan működik egy igazán hatékony marketing egy szépségszalon számára.

 

Három oszlop a hatékony szépségszalon marketing

A hatékony reklámozásnak három egyenlő eleme van:

1.  Marketing javaslata vagy hirdetési példánya

2.  Kézbesítési csatornák, vagy az üzenet elérése a potenciális ügyfelek felé

3.  Célközönség, vagy inkább a marketing javaslat megfeleltetése a célközönségnek

Ezek a részek egyenértékűek egymással. Ha csak az egyikre figyelsz, a többit elhagyod, akkor ne csodálkozz, ha a hirdetésed nem működik jól.

Marketing javaslat

A marketing javaslat valójában a hirdetés szövege. Ez az az üzenet, amellyel el akarod csábítani az ügyfelet. Csalogatni kell, és nem csak azt mondani, hogy ebben a világban Te vagy egyedül aki érti a dolgát.

 

Mi a tipikus szalonmarketing javaslat?

Ez a szépségszalon neve, a szolgáltatások listája és a telefonszáma, címe. Igen, még mindig van egy gyönyörű fotó … Kíváncsi vagyok, mire számítanak a vezetők, amikor ilyen hirdetést helyeznek el…. Hogyan érdekelheti az ügyfelet egy másik szalon, ahol ugyanazokat a szolgáltatásokat kínálja, mint másutt? 

A marketing egyetlen eredménye így az lesz, hogy felfedezte a szépségszalonodat a látogató. És ez minden … az ügyfelek csak megtudták létezésedet és elhaladtak melletted.

 

Miért csinálja mindenki ezt a fajta hirdetést? 

A nagyvállalatok anélkül modelleznek, hogy megértenék reklámozásuk célját. A televízióban, a rádióban, a plakátokon és a magazinokban hirdető nagyvállalatok esetében a cél ugyanaz – a saját márkájuk népszerűsítése.

Ehhez pedig sok pénz kell. A kis- és középvállalkozások számára, amely a szépségszalon üzletág, az ilyen reklám nem működik. Egy szépségszalonnak ügyfelekre van szüksége, nem pedig népszerűsített márkára …

A McDonalds és a Coca-cola a nevükbe fektet be, hogy az emberek a világ minden sarkában megvegyék termékeiket.

Visszatérve a szépségszalonok szokásos reklámozásához, azonnal meg akarom jegyezni, hogy a neved és a szolgáltatások listája nem fog senkit vonzani (csak akkor, ha a szalonod az egyetlen a kerületben, vagy településen). Vonzza azokat az előnyöket, amelyeket az ügyfél és az Te egyediséged elérhet.

Bontsuk le egy jó marketing javaslat építőköveit.

  • cím
  • javaslatod
  • korlátozás
  • cselekvésre való felhívás
  • garancia
  • vélemények

Cím

Az első dolog, amire az ember figyel, az a címsor. És ha megvan a szépségszalonod neve, akkor az semmilyen módon nem fogja érdekelni az embert, csak ha esetleg valami botrányos történet nem társul ehhez a névhez.

A bulvárlapok jól példázzák a fülbemászó címlapokat. Megtanulhatod, hogyan kell címsorokat írni belőlük.

A jó címsor a többi szövegtől külön is működhet. Ha mindent eltávolítasz a hirdetésedből, és csak a címsor marad, akkor annak továbbra is át kell adnia a mondanivalóját.

A címnek meg kell jelölnöd azokat az előnyöket, amelyeket az ügyfél igénybe vehet:

  • Szeretne fiatalabbnak tűnni plasztikai műtét nélkül?
  • Ki akar egy hollywoodi sztár megjelenést kevesebb, mint 30 perc alatt?
  • Ha nem örül a frizurájának, és a barátnői nem halnak meg irigységben, akkor visszatérítjük a pénzét!

Mondat

Bizonyos oka van annak, hogy az ügyfél elmenjen hozzád. És ez az oka a Te egyedi eladási javaslatod vagy röviden USP (Unique Selling Proposition)

Az USP (egyedi terméktulajdonság) egy olyan üzenet, amellyel el akarod csábítani az ügyfelet.

Általánosságban az USP megválaszolja az ügyfél kérdését – miért vagy jobb a versenytársaidnál, és miért kell a szépségszalonodba menni.

Egyébként minden alkalmazottnak, aki kommunikál az ügyfelekkel, ismernie kell a szalon USP-jét.

Ahol az USP általában található:

  • hirdetéseken
  • szórólapokon
  • névjegykártyákon
  • füzetekben
  • brosúrákban

Bárhol elmondhatjod magadról a potenciális ügyfélnek.

Ha nincs USP-d, akkor

  • egyrészt nem különbözöl versenytársaidtól,
  • másodszor: az ügyfélnek nincs oka arra, hogy hozzád forduljon. És ha az összes hirdetés hasonló, akkor az ügyfél biztosan azt választja, ami közelebb van és olcsóbb.

Tehát hol lehet beszerezni az USP-t?

A legegyszerűbb módszer a szakosodás valamilyen területen.

Nem titok, hogy a szépségszalonok fele mindenki számára ugyanazon szolgáltatásokat nyújtja. De az ügyfél, ha van választása, abba a szalonba kerül, amely a legjobban megfelel neki és pontosan a céljainak.

Milyen lehetőségek vannak?

  • egyéni szolgáltatások  – manikűr, fodrász, masszázs, barnulás (a magyarországi szalonok 58% -a), piercing, tetoválás
  • ügyfelek, akiket kiszolgálunk  – állatok, emberek
  • kliens nem  – férfi, nő
  • életkor – 50 év felett, gyermekek, középkorú, tizenévesek számára
  • szolgáltatások típusai  – teljes ciklus, esküvői előkészítés.
  • szolgálati idő szerint  – sokan kényelmesek reggel és este, és nem délután.
  • a felhasznált anyagok  – csak belföldi, külföldi, olcsó, drága
  • egyedi szolgáltatások nyújtása

 

Mi van, ha nincs mód szűk rést választani?

Nyilvánvaló, hogy ha már megnyitottál egy szépségszalont, akkor meglehetősen nehéz lesz átalakítani egy keskeny piac számára, bár lehetséges. De tegyük fel, hogy az adott piaci opció nem megfelelő a számodra. Mit kell tenni?

Emlékszel, amikor az előnyökről beszéltem? Tehát itt az ideje, hogy elgondolkodj a kozmetikai szalon összes előnyén és azokon az előnyökön, amelyeket a kliens számára nyújthatsz.

Például:

  • munka sebessége  – az üzletemberek értékelik a sebességet, mert minden perc számít. Az időmegtakarítás segítése versenyelőny lehet.
  • garanciák  – ha továbbra is boldogtalan, visszatérítjük a pénzét.
  • a munka minősége  – bízik munkája minőségében és bátran vállalod is.
  • érzelmek  – ha az ügyfél jön, várakozásra késztetik, és ha kibírják az időt, akkor ezek negatív érzelmeket váltanak ki. Még ha elégedett is a minőséggel, az árral, a sebességgel, előfordulhat, hogy nem jön újra hozzád. Amikor megérkezett, felajánlotsz neki egy csésze kávét, friss magazint, kellemes légkört, akkor ezek pozitív érzelmeket generálnak.
  • egyedülálló élmény  – például a szalonban, amellett, hogy segítesz tetőtől talpig megváltoztatni a megjelenését, finom teát is kínálhatsz. A pénzügyfelek nagyra értékelik az ismerőseikkel megosztott tapasztalatokat.
  • kényelem  – mennyire kényelmes az ügyfélnek veled dolgozni. Ez lehet például kényelmes hely, nyugágy, friss magazinok, wi-fi, tv, beszélgetés. Minél jobban leegyszerűsíted a szolgáltatások vásárlásának folyamatát, annál jobb.
  • problémák eltávolítása az ügyfélből –  távolítsd el a problémákat az ügyfélből, tegyél meg mindent érte – stílusválasztás, kozmetikumok a bőréhez, masszázsok a bőrtípusához, fiatalító tanácsok, egyéni programok,….

 

Egy mindenki számára megfelelő marketing javaslat

És végül még egy univerzális lehetőség. Ha a fentiek egy vagy másik okból nem felelnek meg neked, akkor alkalmazhatsz egyetemes technikát – közvetlen pénzügyi előny az ügyfél számára.

Megmutatja, hogy ha az ügyfél elfogadja az ajánlatod, akkor sokkal többet kap, mint amennyit fizetett. Ez általában univerzális technika, és a szalon első látogatása során alkalmazható, amikor az első látogatás után az ügyfél valamilyen ajándékot vagy bónuszt kap, amelyről előre nem szóltak neki – ez többször növeli az ajándék értékét.

Milyen lehetőségek lehetnek a reklámban?

Ingyenes szolgáltatási ajánlat első látogatáskor.

Például,

– az első fodrász ingyenes.

– az első masszázs a szalon költségén.

– Iratkozzon fel ingyenes 30 perces konzultációra szakkozmetikusunkkal.

A kapcsolódó szolgáltatások csomagját olyan áron kínáld, amely alacsonyabb lesz, mint az összes alkotóelem összege.

Például,

5.000 Ft értékű szolgáltatásokat kap, csak 3.500 Ft-ért és jelezd az ajánlatban szereplő szolgáltatásokat. Ebben az esetben feltétlenül fel kell tüntetni a szokásos költségüket.

 

Korlátozás

A jó címsor és a mondat nem elég, még mindig rá kell venni az ügyfelet, hogy reagáljon rá. Egy ember érdekes javaslatot lát és gondolkodik – igen, ez nekem megfelel. Mi történik ezután? Felírja a telefonszámot, vagy röpcédulát vagy szórólapot tesz a zsebébe … és megfeledkezik róla.

És csak akkor fog emlékezni a hirdetésre, amikor ismét megragadja a figyelmét … és ez nem biztos, hogy ez hamarosan megtörténik.

Ez egyébként az egyik oka annak, hogy az ajándékutalványok nem működnek jól néhány szépségszalonban – évekig is képesek megőrizni, annak tudatában, hogy talán majd egyszer el fognak jönni.

Mit lehet tenni?

Kényszeríteni kell az ügyfelet, hogy cselekedjen. Hogyan? Adj meg korlátozást!

A korlátozás lehet

  • mennyiség szerint  – az ajánlat csak az első 20 ügyfélre érvényes, akik elsőként hívnak.
  • érvényességének időpontjáig  – az ajánlat december 31-ig vagy december 10-től december 15-ig érvényes.

A korlátozás szűkösséget eredményez, a hiány pedig cselekvésre kényszeríti az ajánlat kihasználása érdekében, különben annak vége lesz, és lemarad róla. 

 

Cselekvés

Egy másik kötelező dolog az ügyfél cselekvésre való felhívása. Mond el az ügyfélnek, hogy mit kell most tennie – hívjon telefonon, írjon üzenetet …

Az ügyfél elolvassa a javaslatodat, majd eldönti, hogy mit tegyen … és most itt van, tehát azonnal mond el, mit kell tennie az ajánlat elfogadásához.

Általában van egy szabály – minél több műveletet hajtasz végre az ügyfél érdekében, annál könnyebb a vásárlási folyamat, annál magasabb lesz az eladásod. Az ügyfélnek nem kell gondolkodnia – látta, érdeklődni kezdett és felhívott. 

 

Garancia

A hirdetési másolat ezen része választható, bár nagyon hatékony. Mint emlékszel, korábban a címben használtuk (… vagy visszatérítjük a pénzét). A garancia megöli az ügyfél utolsó kétségeit. Ha még mindig van bizonytalansága, akkor a garancia segít abban, hogy megtegye az utolsó lépést – hogy felhívjon.

A feltétel nélküli garancia működik a legjobban: ha nem örül teljes mértékben a szolgáltatásnak, visszatérítjük a pénzét.

 

Ajánlások

Dicsérheti szalonodat, szolgáltatásaidat, amennyire csak akarja. Vannak, akik úgysem fogják elhinni. Egészen más kérdés, amikor valaki mondja rólad. A bizalom ebben az esetben jelentősen megnő.

Ezért senkit sem zavarja, ha egy lelkes ügyfél-véleményt illessztesz bele a hirdetésedbe. Add hozzá az ügyfél nevét az ellenőrzéshez, és a hirdetésed hitelessége jelentősen megnő.

Mindig jobban bízunk barátainkban, ismerőseinkben, olyan emberekben, mint mi. Éppen ezért a szóbeszéd az egyik leggyakoribb módszer az új ügyfelek vonzására. 

Azok az ügyfelek válnak a legjobbak közé, akik ajánlás alapján fordulnak hozzád – kezdetben jobban bíznak benned. Miért ne használhatnád tehát azonnal az ajánlás varázslatát a hirdetésedben!

Ajánlat szállítási csatornák

A kézbesítési csatorna lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy megismerje a Te marketing javaslatodat. Ezért fontos tudni, hogyan érheted el potenciális ügyfeleidet.

 

Vessünk egy pillantást a lehetséges szállítási csatornákra.

 

Kültéri reklám – táblák, járda táblák

Ez az egyik leggyakoribb lehetőség, de nem a legjobb. A szépségszalon kültéri reklámozása elsősorban azokat az embereket vonzza, akik elhaladnak szalonod közelében – azaz alkalmi ügyfelek. 

Általában ez a csoport választja az árat. Ez azt jelenti, hogy az első alkalomkor egy másik szalonba fog menni. Természetesen lehetnek kivételek.  Ha ez gazdaságos lehetőség, és olyan helyen van szalonod, akkor a legtöbb ügyfél az utcáról fog érkezik.

A drágább szegmensek esetében a kültéri reklámozás fő célja, hogy kényelmet biztosítson törzsvásárlóinak, hogy könnyedén megtalálhassanak.

 

Szájról szájra, vagy marketing ügynökség

Kiváló csatorna, amelyet minden szépségszalon használ. Néhány ügyfelem csak a szájreklám rovására dolgozik, és szalonjuk folyamatosan telik. Jellemzően a hivatkozó ügyfelek a legjobb ügyfelek. Már kezdetben bíznak benned, ami azt jelenti, hogy könnyebb neked az áruk és szolgáltatások első és későbbi értékesítéseit megvalósítani.

De van egy apró probléma a szájról szájra marketingnél – nem tudod pontosan, mikor érkezik egy ügyfél ezen a csatornán. Lehet, hogy ajánlanak téged, lehet, hogy nem … és így ülsz és várod, amíg az ügyfelek megjelennek.

Mit kell tenni?

Vezess be egy olyan rendszert, amely lehetővé teszi a szóbeszéd folyamatos használatát. 

Ez egy nagy téma, de néhány tipp arra, hogyan ösztönözd ügyfeleidet az ajánlásra:

  • Adj kedvezményt azoknak az ügyfeleknek, akik ajánlanak, vagy csak köszönetet mondanak neked
  • Adj bónuszokat azoknak, akik ajánlással érkeznek

 

Legalább egy ötlet megvalósítása után már nem csak az új ajánlásokra várhatsz, hanem ösztönözheted azok áramlását.

Egy szépségszalon internetes oldala, promóciója, kontextuális reklámozás, …

Számos szépségszalon az ügyfelek 80% -át az interneten keresztül fogadja (általában 30%). Ezt a csatornát használják elsődleges vásárlói eszközként.

Ennek a csatornának az előnye, hogy viszonylag olcsó és éjjel-nappal működik. Tekintettel az internet növekvő elterjedtségére.

Fontos megérteni azt is, hogy az oldal nem csak egy szép névjegykártya, hanem egy eszköz a szépségszalon szolgáltatásainak értékesítéséhez. 

 

Direkt levél

Mindannyian levelet írunk egymásnak … Akkor miért nem használod ezt a csatornát a vállalkozásodhoz?

Miért olyan jó ez a módszer? Ha megvizsgálod az áruk vevőknek történő értékesítésének különböző lehetőségeit, akkor a leghatékonyabb a közvetlen élő értékesítés lesz. Amikor személyesen eladsz valakinek valamit. 

A második leghatékonyabb lehetőség a telefonos értékesítés. A harmadik pedig a csomagküldés. DE! Minél kevesebb személyes kapcsolat van, annál rosszabb a hatékonyság.

 

Média – újságok, magazinok, rádió, televízió, szórólapok, emléktárgyak

Ez a leggyakoribb hirdetési csatorna, de hatékonysága gyenge. Ha mégis médiahirdetést használsz, akkor nagyon jó marketing üzenetnek kell lennie, és 100% -osan el kell érnie a célközönséget.

 

Egyéb vállalkozások

Sok olyan vállalkozás működik, amely a célközönségeddell dolgozik, de nem a közvetlen versenytársad. Például utazási társaságok, fitneszközpontok, éttermek, üzletek, … általában azok a helyek, ahol potenciális ügyfeleidet kiszolgálhatják.

Megfontolhatod a szépségipar más vállalkozásait is, amelyek olyan szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek neked nincsenek. Például, ha van barnító stúdiód, akkor tárgyalhatsz bármelyik szolárium nélküli kozmetikával az ügyfelek cseréjéről.

Vagy egy szépségszalon az egészségügyi központ partnerévé válhat.

Következtetések

Fontos megérteni, hogy minél több csatornát használsz, annál több ügyfelet tudsz majd vonzani. Veszélyes, ha csak egy csatorna van a hirdetés megjelenítéséhez, és erre támaszkodhatsz. Lehet, hogy nem válik be, vagy leáll. Személy szerint én közel 30 aktív csatornán hírdetem ügyfeleimet rendszeresen. HATÉKONYAN!

Van egy érdekes szabály az üzleti életben – kerüld az 1-es számot. Ez vonatkozik azokra az alkalmazottakra is, akik az ügyfelek többségéhez kötődnek (mi lesz, ha egy ilyen alkalmazott távozik?)

És népszerű szolgáltatások (mi van, ha rendeletet adnak ki a ennek a szolgáltatásnak a biztosítására vagy a kötelező engedélyeztetés bevezetése megtörténik?) … a hirdetéseddel ugyanez a helyzet.

Ha nincs egy lehetőséged, amelyet használsz, akkor elveszíted az új ügyfelek vonzásának lehetőségét.

Ennek megakadályozása érdekében sokféle módon kell biztosítanod magadat. Valami nem fog működni, és néhány jobban fog működni, mint amire számítottál. Ezt csak a gyakorlatban lehet ellenőrizni.

Ha sok különböző csatornád van, amelyeken keresztül az ügyfelek hozzád fordulnak, akkor az alacsony szezon, amikor mindenki más tétlen, már nem számít neked. Ha 15 módon lehet vonzani az ügyfeleket, akkor ha az ember abbahagyja a működését, akkor ez nem érinti az üzletet.

Az üzenet relevanciája a célközönség számára

A harmadik részlet, amelyet figyelembe kell venni a reklámozás során, a célközönség, az ügyfelek.

A fő cél, amelyet a reklámozás során követned kell: az ügyfélnek éreznie kell – ez nekem szól!

Példa

Hirdeted – “csak férfiakat vár”. A reklám jól működik, mert szakterülete a férfiak. Ennek ellenére az eredmény nem elég jó. Akkor például megnézed az ügyfélkörödet, és ott látod, hogy a pénzednek nagy részét pl; kopaszodó férfiak hagyják ott.

AHA, megtaláltam! Most már hirdethetsz – “Vágj csak kopaszodó férfiakat”. Így növeled a hirdetésekre adott válaszokat (ezek most specializáltabbak) és csökkentik a vonzási költségeket (sokkal kevesebb szemüveges férfit találunk, mint általában a férfiaknál). Picit szélsőséges példával álltam most elő, de biztosan érted a mondanivalómat…

A lényeg az, hogy az ügyfélnek minél több olyan jelet kell látnia, amely kifejezetten rá vonatkozik (ó, ez nekem szól!).

Értsd meg – nem engedheted meg magadnak, hogy mindenki számára pénzt költs hirdetésekre! Minél szűkebb a hirdetésed fókusza, annál nagyobb a hatás, annál több új ügyfél jön a szépségszalonodba!

Minden ajánlat a saját vásárlói csoportodnak készült, amely a legjobban hozzá fog igazodni.

Példa

Ha új drága szolgáltatásokat szeretnél kínálni, és szórólapokat terjesztenél szegény területeken, akkor nem számíthatsz a sikerre.

Honnan tudod, hogy kit kell megcélozni?

A legtöbb szépségszalon “mindenki számára elérhető szalonként” tartja magát. És mi történik ebben az esetben, kénytelen vagy mindenki számára hirdetni? 

Meggondolatlan pénzkidobás lesz. Sokkal hatékonyabb megnézni az ügyfélkörödet, és ott kiválasztani azt a csoportot, amelyik a legtöbb pénzt hozza a szalonba.

Ezután nézd meg ezt az ügyfélcsoportot, és emeld ki a közös jellemzőiket. És akkor csak az ilyen tulajdonságokkal rendelkező emberek számára hirdessünk.

Például megnézheted az ügyfélkörödet, és onnan kiemelheted:

  • az ügyfelek érdekei (horgászat, hímzés)
  • különbségük más emberektől (szemüveget visel, túlsúlyos)
  • különböző demográfiai adatok (életkor, családi állapot, jövedelmi szint stb.)

Ezután ezeket a megkülönböztető jellemzőket fel lehet használni hirdetéseidben – az ajánlatokban, a megcélzott közönségben és az ajánlatok eljuttatásának módjaiban.

 

Mi van, ha nincs megfelelő ügyfélköröd vagy nem találsz jeleket?

Ezután a következő technikát használhatod – válaszd ki azokat az embereket, akiket nem szeretnél látni a szalonodban, hogy vonzd a szükségeseket.

Példa

“A minőség nem lehet olcsó”

 

A hirdetési eredmények mérése

Még egy pontot szeretnék megemlíteni – ez a hirdetési eredmények mérése.

A legtöbb szépségszalon által használt gyakori hirdetés egy lottó. Fektet a reklámba, és nem tudja, megtérül-e vagy sem. Az egyetlen dolog, amit garantálni tud, hogy bizonyos számú ember (nem feltétlenül potenciális vásárló) látja az ajánlatát.

És nem tudod, hányan jönnek el közülük …. te általában ebben az esetben kevéssé tudsz irányítani. És ha nem irányítasz, akkor nem tudsz megváltozni …

Mi a kiút?

Használj mérhető hirdetéseket. Döntéseket hozhatsz bármilyen reklámkampányról konkrét számok alapján, és nem intuíció alapján.

Példa

Tegyük fel, hogy megmérted és tudod, hogy az év első felében egy ügyfél nyeresége 5000 Ft. Azt is tudod, hogy 10 ügyfélből 5 veled marad legalább fél évig. Kiderült, hogy 10 új ügyfélből 35 000 Ft nettó nyereség származik. Ezek a te számaid. 

És most, hogy ismered őket, könnyen válaszolhatsz a kérdésre – mennyi pénzt kell befektetni a reklámba az ügyfelek vonzása érdekében? Ha tudod, hogy az ügyfél mennyit fog neked hozni, akkor ezt a részt vállalhatod, és költheted a vonzására – általában az ügyfélenként korábban kiszámított összeg kb. 10% -ára -, 500 Ft-ot kapunk, amelyet elkölthetsz egy ügyfél vonzására.

Minél több pénzt tudsz befektetni a vonzerőbe, annál több előnyöd van versenytársaiddal szemben.

Hogyan lehet ezeket a beruházásokat növelni?

Megváltoztathatod például a konverziót – legyen az, hogy elérted, hogy 10 ügyfélből 7 maradjon.

Hogyan mérik a hirdetéseket?

  • A különböző újságokban megjelenő különböző hirdetésekre adott válasz nyomon követéséhez megadhatsz különböző telefonszámokat, mellékállomások számát.
  • Kínálhatsz kuponokat, amelyeket le kell vágni, és magával kell hoznia (mindegyik szelvényben lehet szám vagy különböző színű kör, hogy meg lehessen különböztetni, honnan jött ez az ügyfél)
  • Csak kérdezzük meg az ügyfelet a beszélgetés előtt – “Egy kérdés, mielőtt folytatnánk a beszélgetést – honnan hallott rólunk?”

 

Mindig mérj bármit, ne csak a hirdetéseket. Ez lehetővé teszi, hogy megértsd, merre tartasz, és hogy közelebb visz-e a céljaidhoz.

 

Következtetés

Befejezésként azt szeretném mondani, hogy csak a hatékony reklámozás alapjait elemeztük.

Gyakran hallom a szépségipar vezetőitől – kipróbáltuk ezeket a módszereket: névjegykártyákat hagytak, leveleket küldtek, szórólapokat szórtak – semmi sem működik. 

Jó, hogy különböző lehetőségeket próbáltunk ki – ez már jó hír. Remélem, hogy most magad is válaszolhatsz ezekre a kifogásokra. Mert megérted, hogy egy csatorna használata nem garantálja az eredményt.

Fontos, hogy a kézbesítési csatornán kívül emlékezz arra az ajánlatra, amelyet az ügyfélnek nyújtasz. És arról is, hogy kinek szól ez az ajánlat. Miért költenek sok pénzt olyan dologra, ami nem működik, és folytassák ezt évről évre? Nem tudok válaszolni erre a kérdésre …

Most már csak ki kell próbálnod mindent a gyakorlatban. Írjon nekem a sikereiről 

Bakó Krisztián. Online marketing specialista

Valóban működő módszerek az ügyfelek szépségszalonba vonzására. Szépségszalon marketing

Valóban működő módszerek az ügyfelek szépségszalonba vonzására. Szépségszalon marketing

A fodrászok, körmösök, pedikűrösök, kozmetikák és szépségszalonok száma Magyarországon évről évre növekszik. Szépségszalon marketing.

 

Az ilyen vállalkozás sikeres alapításának és fejlesztésének fő feltétele a stabil és nagy látogatói áramlás jelenléte.

 

 

A megnövekedett verseny ellenére nem érdemes feladni egy vállalkozást, de ahhoz, hogy sikeres legyél, ismerned kell az alapvető módszereket és stratégiákat az ügyfelek vonzására és növelésére egy szépségszalonban.

 

 

TOP tanácsok egy szalon vagy szépségszalon létrehozására

 

 

A szépség- és divatipar növekszik, a sminkesek és stylistok szolgáltatásai iránti kereslet mellett. Míg az elöljárók csiszolják képességeiket és követik a trendeket, a vezetők versenyeznek a legjobb szállítókért, értik a könyvelést és vonzzák az ügyfeleket.

 

A szépségszalon megnyitása nem egyszerű, de érdekes.

A verseny ellenére a piac továbbra is nyitott az újoncok előtt. Az elődök tapasztalatai alapján megnyithatod saját szalonodat, kész üzletet vagy franchise-t vásárolhatsz.

 

Szalonmarketing 2021: Szépségszalonok egy új valóságban

Szépségszalon marketing. Bakó Krisztián

Szeretnél első lenni a szépségiparban, megtalálni a legjobb fejlődés útját és továbblépni a világ jelenlegi helyzete ellenére?

Unod már, hogy nem csinálsz semmit, és várod, hogy a pandémia következményei magától megoldódjanak?

 

 

Sokan már feladták, nem értették, hogyan lehet talpon maradni, marketingeszközök és alkalmazásuk ismerete nélkül. De jelenleg új lehetőségek nyílnak meg azok előtt, akik készek átalakítani gondolkodásmódjukat és vállalkozásukat.

 

Őrülten jó szalonélmények, amelyek miatt az ügyfelek visszatérnek

 

Hogyan érheted el a hűséges, imádó ügyfeleidet, hogy megszeressék és újra és újra eljöjjenek?

Először is meg kell értened, hogy az első benyomás fontos, de ugyanolyan fontos az ügyfél második, harmadik és negyedik tapasztalata is. Célja, hogy újra létrehozd az „első alkalmas érzést és hangulatot” minden alkalommal, amikor egy ügyfél meglátogatja a szalonodat.

Függetlenül attól, hogy [egy ügyfél] új-e, első alkalommal, vagy tíz éve jár hozzád, ennek a következetességnek és tapasztalatnak ott kell maradnia. Abban a pillanatban, amikor az emberek úgy érzik, hogy visszasoroltad őket, [ennek vége.]

Ha a tapasztalat nem egyezik meg a kezdeti első benyomásukkal, akkor nem számít, hány ember érkezik be hozzád.

 

Megtalálni és fejleszteni azokat a varázslatokat, amelyek „WOW!” ügyfelek a szépségiparban

 

Rengeteg remek dolgot lehet csinálni a WOW létrehozásához!

 

Rengeteg remek dolgot lehet csinálni a WOW létrehozásához!Az édességes kis kínáló csészéktől a chai tea lattéig nagy benyomást tehetsz az ügyfeleidre.

Ilyen élményt teremtve az emberek egy órát is képesek vezetni, hogy meglátogassanak téged, és ennek semmi köze a tényleges szolgáltatáshoz, amelyet nekik nyújtasz. “

De ne csak ügyes jutalmakat kínálj, hogy ügyfeleid tágra nyílt szemmel izgatottak maradjanak – legyél a tudomány mestere. A szépségpiac veteránjai, csaknem két évtizedet töltöttek mesterségének tökéletesítésével és értékes üzleti ismeretek elsajátításával.

A trükk, hogy a legjobb ügyfelek gyakran visszatérjenek, az, hogy olyan kivételes élményt teremts, hogy az emberek nem akarnak, de beszélgetnek a szépségüzletedről barátaiknak, családtagjaiknak, vagy akár idegeneknek.

Az ideális szalonélmény kialakításának első lépése a közös üzleti buktatók előrejelzése, amelyek elkerülése érdekében karriered során sok mindent felfedezhetsz ezekből.

Sok más szépségápolási vállalkozás tulajdonos ugyanazokat a hibákat követi el, mint amikor elindult.

 

A probléma középpontjában, mint karrierünk során oly sok kihívás mellett, a bizalom hiánya áll.

 

A bizalom a vállalkozás minden tulajdonosának a siker titkos szószának legfontosabb összetevője. És sajnos, ha bizalmatlanságot mutatnak az ügyfelek a szolgáltatásod iránt, az valóban azt jelenti, hogy különbség van egy emlékezetes, varázslatos élmény és egy olyan között, amely megkérdőjelezi veletek az újrafoglalást.

„A legnagyobb dolog, amit a szolgáltatóktól hallok, hogy nem érzik magukat elég magabiztosnak. Nem teremtenek bizalmat és tekintélyt.

Ha nem önbizalommal és tekintéllyel indulsz, az emberek megpróbálnak majd bulldózolni és megfélemlíteni.

Amikor személyes gondozási szolgáltatást nyújtasz az ügyfeleknek, bíznak abban, hogy Te vagy “A” szakértő, és tudod, hogyan adhatod meg neki azt, amit kér. De ha bizonytalannak mutatod magadat, az ügyfelek ezt annak a jelének tekinthetik, hogy kezdő vagy és nem igazán értesz hozzá amit csinálsz, így félelmet generálsz bennük.

– Biztos vagyok benne, hogy mindannyian tapasztaltunk már olyan ügyfelet, aki megpróbálta elmondani, hogy jobban ismeri a kezelést, mint te (sokkal okosabb volt). Úgy kommunikálj, hogy „hé én vagyok a profi”, ahogy beszélsz velük, és ahogy tartod magad.

Építsd ezt a bizalmat és tekintélyt azáltal, hogy világosan kommunikálsz és oktatod őket a lehetőségekről.

Felejtsd el azokat a kijelentéseket és szavakat, hogy: nem tudom, utána nézek, hát én még ilyet nem csináltam, stb….

Nem ösztönözlek arra, hogy hazudj! De legyél profi. Valamit reaálj.

 

A bizalom megteremtése időt és gyakorlatot igényel

Bakó Krisztián. Online marketing specialista

– Képzeld el, ki szeretnél lenni tíz év múlva. Jelenj meg, úgy, mint akit elképzeltél. Lehet, hogy megremeg a hangod és őrülten izzadhatsz, de végül nem kell másnak színlelned magadat, hogy el keljen fogadnod valaki más bizalmát.

 

Helyezz el egy rendszert a nem túl nagy ügyfelek kiszűrésére

Ötlet:, hogy kiszűrd az ideálokat a nem nagyok közül, egy blogbejegyzés létrehozása remek lehetőséget kínálhat számodra. De nem akármilyen blogbejegyzés: pl; egy ajánlott első olvasmány mindenkinek, aki fontolóra veszi, hogy hozzád menjen kezelésre.

„Ezt a blogbejegyzést Tisztelt Új Ügyfél címmel hozhatod létre. Azt akarod, hogy az emberek először olvassák el ezt a blogbejegyzést, hogy megértsék, hogyan csinálod másképp a dolgokat, mint a legtöbb szalon tulajdonos. Vagy arra készteted az embereket, hogy “jajjjj, jobban szeretném látni”, vagy “nem ő a megfelelő ember számomra”.

Blogbejegyzésed varázslatként működhet, pontosan azt csinálhatja, amit szándékoztál elérni: több ideális ügyfelet hozhat be, akik izgatottan nézik meg, hogy miről is szól, miközben csökkentetted a foglalásokat olyan emberektől, akik a későbbiekben kevésbé valószínűek, hogy újból eljöjjenek.

 

Folytasd a legfelső szintű polcszolgáltatás nyújtását – még törzsvendégeivel is

 

Az ügyfelek boldogságának és hűségének megőrzésének másik gyakran elhagyott aspektusa a szolgáltatás fenntartása, ha rendszeressé válnak.

„A legnagyobb csúszós lejtő az, hogy a [szépségüzlet-tulajdonosok] az első találkozó alkalmával„ zúgnak ”, megnyerik az ügyfeleket. Hirtelen törzsvendégekké válnak. Megnézed az időbeosztásodat, látod, hogy ez a szokásos, [és arra gondolsz:] “Nem kell lenyűgöznöm, máris szeret.”

Ez ügyfélvesztő lehet

Növekedésednek legegyszerűbb módja az, ha jól szolgálod az embereket, akik már ott vannak. Kevesebb munka, kevesebb idő, kevesebb pénz kell ahhoz, hogy az embereket a vállalkozásodban tartsd. Tehát tovább wow.

 

Mondki a varázsszavakat: kérd meg új ügyfeleidet, hogy foglaljanak újra a következő időpontra ( ez nem kínos!)

 

Tehát hozzáadtad a WOW-t! tényezőket a szalon élményében. Megfelelő kérdéseket tettél fel, hogy megtaláld ideális ügyfeledet. Megvolt az első találkozó, és nagyon jól sikerült. Most azt akarod, hogy újra és újra visszatérjenek.

Az ügyfelek vissza csalogatása? Csak kérdezd meg őket!

Hogyan érheted el, hogy kedvenc új ügyfeleid újból foglaljanak veled?

– Amikor az első ügyfél bejön, és élvezted a társaságát, tudasd vele. A találkozó végén mond csak: “Ez nagyon kellemes beszélgetés volt! Nagyon örülök, hogy találkozhattam veled.

 

Mi történik, ha az új kedvenc kliens nemet mond az újrafoglalásra?

 

– Mondj neki egy bókot, mondd el neki, mennyire szeretted és élvezted  a társaságát. Mond meg neki, hogy előre foglaljon. Szoktasd rá vendégeidet, hogy a kezelésed alkalma után automatikusan kérje a következő időpontot. Elveszítheted az ügyfeleket, ha nem veszik rutinba és rendszerbe. ”

 

Tartsd életben a varázslatot, amikor elhagyják a szalonodat, elősegítve a szalon ügyfeleivel való folyamatos kapcsolatot

 

A szépségipar egész életen át tartó törzsvendégeinek létrehozásának utolsó lépése a nyomon követés és a kapcsolattartás.

„A jó marketing az, amikor valaki rád gondol, amikor nem vagy előtte. A közösségi média nagyszerű, de több ezer emberrel versenyezhetsz.

Posztjaidnak, írásaidnak valóban viccesek, és a szórakoztató tartalom mindig felmelegíti az embereket, ami viszont visszaszoríthatja őket a székre.

* Psssst * Tudok egy titkot. Ideális ügyfeleid arra várnak, hogy megtalálják vállalkozásodat, és közelebb vannak, mint gondolnád.

 

A Szépségszalon szolgáltatás témája egyszerűnek és élvezetesnek tűnik. A valóságban  egy szolgáltató rendszer kiépítése a szépségiparban pokolian nagy munka.

 

 

 

A legnépszerűbb vezetői hiba:

Bakó Krisztián. Online marketing specialista

Folyamatosan kommunikálok a szalonok vagy klinikák tulajdonosával, és tapasztalatokat cserélünk. Pár tucat tulajjal folytatott beszélgetés után megtudtam, mi a szalonvezetők leggyakoribb hibája, ami alacsony eredményekhez vezet.

 

A vezetők hibája 1

Hiszem, hogy bármilyen vállalkozás működtetésekor a hirdetések kezdeti minimális költségvetése havi 10 000 – 20 000 Ft. Marketing nélkül nagy valószínűséggel kudarcot vall egy vállalkozás. Talán egyesek arra vágynak, hogy önállóan álljanak az apparátus mellett, dolgozzanak az ügyfelekkel és jók legyenek kapcsolatba lépni emberekkel.

Ebben az esetben pénzt kereshet. De ahhoz, hogy komoly szintre lépj, mindenképpen be kell fektetned marketinbe.

A kozmetológia üzletében az Instagram közösségi hálózat jó értékesítési csatorna (lehet). Ezért érdemes befektetni a fejlesztésébe és promóciójába.

De ne gondold, hogy az elköltött pénz azonnal növeli a profitodat. Minden befektetett forint nem feltétlenül hoz kettőt. Ellenkezőleg!

Eleinte a marketing egyáltalán nem hozhatja a megfelelő számú és minőségű ügyfeleket. Mert azonnali bejutás a célközönségbe nem könnyű feladat, függetlenül attól, hogy a célközönség mennyire tapasztalt előtted.

Mielőtt a marketing meghozná a gyümölcsét, tesztelned kell közönségedet, meg kell határoznod a reklámkampány helyes céljait, hibát keresni az értékesítési tölcsérben és még sok minden más!

 

A vezetők hibája 2. Számold a semmit

Amikor elkezdesz befektetni, fontos ellenőrizni, hogy mennyit keresel belőle. Mindent mérlegelj – hány ügyfél érkezett melyik csatornáról, mennyi pénzt hozott, mennyit költöttél reklámra. Tehát megtudod, mely irányokba érdemes tovább fektetni, és melyikbe nem.

Az üzletbe fektetett alapok a vállalkozásodba történő befektetések. Ha nem látod, hogy nyereségesek, akkor nem fogod tudni irányítani a helyzetet. És ehhez legalább tudnod kell, hogy mennyi pénzt költöttél és milyen jövedelmet szereztél.

A cikk írója: Bakó Krisztián. Online marketing specialista