A marketingtevékenységeknek egymással keveredő követelményei és felelősségei vannak.
Egyszerű kérdésnek tűnik: „Mit csinál egy marketinges?”
Nem bonyolultabb, mint bármely szakmával kapcsolatos kérdés megválaszolása, például eladó, könyvelő, programozó stb.
Azonban még az internetes keresőmotorok, bár sok linket adnak ki, egyáltalán nem adnak egyértelmű definíciót.
Ha megnézzük, melyek a marketingszakemberek fő feladatai a modern vállalatokban, akkor néha a valós leírás nem látszik a munkaköri leírás sablonleírása mögött.
Miért történik ez?
A marketingben a vertikális hierarchia mellett, amely meghatározza az üzleti problémák megoldásával foglalkozó szakemberre háruló felelősség mértékét, széles a szakterület.
Sok esetben az egyes marketingtevékenységek követelményei és felelősségei összekeverednek egymással, vagy azok külön részét érzékelik a teljes marketing egészére vonatkozóan.
Ebben a cikkben azt javasoljuk, hogy ismerje meg a vállalat marketing funkciójáért felelős szakember feladatait, funkcióit és céljait.
Mit csinál egy marketinges?
Ha egyszerűen beszélünk a marketinges szakmáról, akkor ez egy olyan szakember, aki összekapcsolja a célközönség igényeit a vállalat képességeivel.
Ő a karmester és a fogyasztói érdekek szószólója az üzleten belül, hogy az utóbbi tudja a legjobban alakítani az ajánlatát, és maximalizálni tudja az ügyfelek érdeklődését iránta.
A fogyasztók számára fontos, hogy a kapott haszon magasabb legyen, mint a megszerzésével járó költségek összessége.
Ha ez a feltétel teljesül, az emberek könnyebben válnak meg a pénztől.
Ezért a marketing pozíció fő célja a javaslat észlelt értékének növelése.
Hogyan működik a gyakorlatban?
Ehhez kicsit be kell mélyednie a vállalkozás marketingszakemberének funkcionalitásába.
Négy fő területe van az arzenáljában, amelyek befolyásolják az eredményt. Ezek tartalmazzák:
Ez a négy elem több erőfeszítésre bontható. A marketinges tevékenységeinek megértéséhez azonban ez szükségtelen, és bonyolítja a megértést.
Nézzük csak meg mind a négy területet, amelyeket szakmai nyelven széles körben marketingmixnek neveznek.
Tehát mit tartalmaznak:
• Termék. Modern értelemben nem csak egy fizikai héj által korlátozott objektum, vagy egy rendkívül specifikus szolgáltatás.
A termék már régen túlmutat a tisztán funkcionális paraméterek halmazán, amelyek meghatározzák a célját.
Manapság a fogyasztó nemcsak és nem annyira fizet a méretekért, a felszereltségért, a kényelemért, a működési erőforrásért, az értékesítés utáni szolgáltatásért, a garanciaért stb.
A modern marketing rendszerben a termék ugyanolyan fontos része az érzelmi tulajdonság. Ide tartozik a dizájn, a márka, a szolgáltatás stílusa és módja, a vásárlás környezetvédelmi jóváhagyása stb.
Röviden összefoglalva: a javaslat racionális és érzelmi tulajdonságai modern terméket alkotnak.
• Ár. Ez nem csak egy szám, amely tartalmazza az ajánlatok kifizetéséhez szükséges pénzbeli egységek számát. Az ár a nyújtott kedvezmények politikáját és azok mélységét is jelenti.
• Elosztási csatornák. Ez arról szól, hogy a termék vagy szolgáltatás elérhető -e a fogyasztók számára. Például az értékesítési hely előnyben részesített típusa, a forgalmazás földrajza, az értékesítés, a kötelező szolgáltatások kísérő értékesítése stb.
• Promóció. Ez a marketing kommunikációs része, amely felelős azért, hogy a fogyasztók célközönsége hogyan ismerje meg a fogyasztó számára kínált árukat és szolgáltatásokat.
Különleges ajánlatokat, promóciókat és egyéb privilégiumokat, beleértve az érzelmeket is, amelyekhez a márka és értékei tartozik.
Amint az a marketingmix felsorolt összetételéből is látható, a fogyasztókkal való munka meglehetősen széles körű feladatokkal rendelkezik.
Sőt, nem ugyanazon a síkon épül fel a szervezeten belüli elképzelésnek arról, hogy ezeknek a területeknek hogyan kell kinézniük.
A fő cél – a javaslat értékének növelése – elérése érdekében a forgalmazónak többek között figyelembe kell vennie a külső környezet feltételeit, azaz versenyképes ajánlatok a piacon, a piaci feltételek és a fogyasztói magatartás megváltozása.
Szerepek és felelősségek
A marketingmix összes összetevőjének megértése és kezelése minden marketingszakember alapvető képzettségének része.
Mondhatjuk, hogy itt kezdődik sikeres karrierje.
Javasoljuk, hogy ismerje meg a marketingszakember feladatait és felelősségeit annak érdekében, hogy teljesebb képet kapjon a munka lényegéről és a szakember által végzett tevékenységéről.
A marketingszakember fő funkciói, amelyek leggyakrabban szerepelnek a munkaköri leírásban, a következők:
• A piac és a versenykörnyezet tanulmányozása;
• A termékre, annak módosításaira és korszerűsítésére vonatkozó követelmények kialakítása az életciklus figyelembevételével;
• Árképzés az értékesítési csatornák teljes láncában;
• Ajánlások kialakítása és a termék forgalmazását célzó partnerhálózat fejlesztésének összehangolása;
• Ígéretes fogyasztói szegmensek azonosítása;
• Az ügyfelekkel való interakció tervezése és megvalósítása;
• A célközönségre gyakorolt marketing hatásainak elemzése.
A marketing specialitás felsorolt funkciói mindegyike rendszeres tevékenységek sorozatát jelenti.
Soroljuk fel, melyek a marketingszakemberek fő feladatai a modern vállalatoknál:
• A fogyasztói keresletet befolyásoló összes tényező kutatása.
Ez magában foglalja a piaci feltételeket, a versenykörnyezetet, a fogyasztói preferenciákat stb.
• Külső és belső tényezők elemzése alapján marketingstratégia kialakítása és célok megfogalmazása, figyelembe véve a meglévő lehetőségeket és fenyegetéseket.
• A marketingtevékenységek és a végrehajtáshoz szükséges költségvetés tervezése, valamint a költségek megfelelő ellenőrzése a tervezési időszak alatt.
• Az adatok és elemzések alapján a fogyasztók szegmentálása, a kiemelt célközönségek kiosztása az interakcióhoz a marketingtevékenységek során.
• A vállalat piaci ajánlatának jellemzőire vonatkozó követelmények kialakítása, a meglévő választékkal kapcsolatos döntések előkészítése és indoklása: pozíciók bővítése, megújítása vagy csökkentése.
• Az árpolitika kialakítása.
• A jelenlét földrajzi helyének meghatározása, az elosztási csatornák típusainak listája, valamint a penetrációs és ösztönző programok mindegyike.
• A vállalat piaci ajánlatának versenytársaktól való megkülönböztetésének biztosítása, szükség esetén pozícionálási stratégia kidolgozása és végrehajtása.
• Grafikus tulajdonságok, csomagolás és egyéb azonosító anyagok létrehozása és használata, biztosítva a célközönségek egyértelmű márkafelismerési szabályainak betartását.
• Reklámüzenetek létrehozása minden típusú használt médiacsatorna számára, beleértve a kreatív fejlesztést és gyártást.
• Szervezés a reklámkampányok kidolgozott tervének megfelelően, beleértve az eseményeket, ösztönzőket, személyre szabott ajánlatokat stb.
• A fogyasztókkal való kapcsolattartás biztosítása a visszajelzések, panaszok és követelések összegyűjtése és feldolgozása során, ennek alapján a piaci kínálat és az ügyfélszolgálat folyamatos fejlesztésének rendszerének megszervezése.
• A marketingterv végrehajtásának hatékonyságának elemzése, a versenytársak tevékenységének nyomon követése és összehasonlítása, valamint az elért eredmények dinamikája, a saját terv módosítása.
A marketingszakember feladatainak meglehetősen kiterjedt listája megköveteli, hogy az ember jó elemzőkészséggel, kritikus gondolkodással, kreatív gondolkodással és szervezőkészséggel rendelkezzen.
Egyszóval szem előtt kell tartani, hogy ennek a szakembernek a munkájában évről évre növekszik az adat- és információáramlás, valamint az információs technológiák, ami ezen a területen szükségessé válik.
Miért felelős a marketinges?
A marketing fő küldetése, hogy lehetővé tegye a vállalat számára, hogy többet, a fogyasztók szélesebb körének értékesítsen, gyakrabban és magasabb áron.
Ezt az elvet a század elején fogalmazta meg Sergio Ziman – a „The End of Marketing As We Know It” könyv szerzője, valamint a múltban az amerikai nagyvállalatok marketingvezetője az FMCG szektorban.
Bár sok idő telt el munkája megjelenése óta, az általa megfogalmazott marketing fő célja nemcsak hogy nem vesztette el aktualitását, hanem sokkal élesebben szerepel a napirenden.
A tisztesség kedvéért érdemes figyelni egy árnyalatra, amellyel sok vállalkozó és cégvezető találkozik.
Ha arról van szó, hogy a marketing arra szolgál, hogy a vállalat többet tudjon értékesíteni, az azt jelenti, hogy a marketingszakember kedvező feltételeket teremt a kívánt eredmény eléréséhez, de nem helyettesíti az értékesítési funkciót.
Ez azt jelenti, hogy a marketing funkció egy hatalmas információs térben találja meg a célfogyasztót, kapcsolatba lép vele, hogy felkészítse őt egy olyan megoldásra, amelyben a vállalat javaslata a legmegfelelőbb elvárásnak tűnik.
A professzionális marketing szlengben ez a célközönség „bemelegítését” jelenti, hogy az emberek „melegen” érkezzenek az értékesítőkhöz vagy az értékesítési ponthoz, érett vagy ahhoz közeli választással a népszerűsített márka javára.
Ebben a tekintetben össze lehet hasonlítani egy vállalat marketingesét egy kocsivezetővel, aki összegyűjti az utasokat, igazolja őket az utazási jegyekkel, gondoskodik arról, hogy senki ne maradjon le az útról.
Kényelmes körülményeket teremtsen az autóban, és nagyon figyelmes minden kérésre és panaszra, így a résztvevők többsége többször is vissza akar majd térni, és magával hozni barátait és ismerőseit.
Így a marketingszakember felelős azért, hogy a legkedvesebb szolgáltatást nyújtsa útközben, és eljuttassa az utasokat a végállomásra, ahol önállóan vagy a cég eladói segítségével elvégezték volna ugyanazt a műveletet.
Üzleti fontosság
A modern gazdaságban a termelési eszközök már nem olyan fontosak a sikeres üzlethez.
Ma a vonzó termékek, érdekes márkák létrehozásának, kiterjedt értékesítési hálózat kiépítésének és az értékesítés földrajzi helyének sikeres bővítésének képessége a vállalat legfőbb értéke.
A figyelmes olvasó észre fogja venni, hogy a fentiek mindegyike a marketing munka körébe tartozik.
Így a marketing nemcsak a szakma képviselői, hanem a vállalkozók számára is kulcskompetenciává válik.
A piacon a túlkínálat körülményei között nehéz elképzelni egy olyan vállalkozást, amely képes lenne marketingszakember nélkül is piacon maradni és érvényesülni.
Még a legsikeresebb termék is elveszik a versenytársak bőségében, a belőlük áradó reklámüzenetek áramlásában és egyéb információs zajban.
A gyakorlatban a marketingszakember a vállalkozás radarjaként működik, amely diagnosztizálja a teret, és navigációs útvonalat készít a vállalat számára a célok és eredmények eléréséhez.
Mi magyarázza pontosan a marketinges fontosságát az üzleti életben?
Mit csinál egy marketinges, ami nélkül a vállalkozások nem tudnak létezni?
Íme néhány ok:
1. A marketingszakember segít megérteni a fogyasztót. Egy vállalat és ügyfelei gyakran különböző érdeklődési és hasznossági értékelési pályákon állnak. Amire a vállalkozás büszke lehet, az nem biztos, hogy le fogja nyűgözni azokat, akiknek a terméket/szolgáltatást kínálja.
A marketinges a fogyasztókat tanulmányozva elmagyarázza a vállalaton belül, hogy mit akarnak látni a piaci kínálatában.
2. A marketingszakember arra ösztönzi a vállalatot, hogy fejlessze termékeit.
Az előző pontból következően a szakma képviselője másoknál jobban érdekelt abban, hogy a vállalat olyan terméket hozzon létre, amelyre kereslet van a piacon.
Látva az elvárások és a valóság közötti eltérést, a marketingszakember kommunikálja a problémákat az érintett vállalati szolgáltatásokkal, és megoldást javasol.
3. A marketinges segít kiemelkedni a versenytársak közül.
Sok vállalkozásnak nehézségei vannak a kérdés megválaszolásával kapcsolatban, hogy miért kell a fogyasztónak megvennie a termékét.
A marketingszakember egyik legfontosabb készsége a pozicionálási stratégia megalkotása, azaz a fogyasztók számára jelentős kínálati paraméter megtalálásának és kiemelésének képessége, amely lehetővé teszi számukra, hogy megkülönböztessék azt a versenytársaktól.
Ezenkívül az egyedivé válás önmagában nem cél, differenciálásra van szükség ahhoz, hogy az ügyfelek érdeklődését fokozzuk és az értékesítéseket hosszú időn keresztül növeljük.
4. A marketinges vonzza azokat a fogyasztókat, akik nem jönnek maguktól. Ez a tétel különösen azokat vonzza, akik meg vannak győződve arról, hogy egy jó terméknek nincs szüksége reklámra.
A vállalat nagyszerű terméket készíthet, de további ösztönzők nélkül nem valószínű, hogy elegendő és rendszeresen megújuló vásárlói forgalmat kap.
A marketingszakember kompetenciája, hogy azonosítsa a célközönséget és / vagy viselkedési mintákat azokban az emberekben, amelyek nagy valószínűséggel vásárláshoz vezetnek, és tervezzen egy promóciós kampányt, amely a vásárlási döntéshez vezet.
5. A marketinges megtalálja a közös nyelvet, és kommunikációt biztosít a fogyasztóval. A fogyasztói „fájdalom” megtalálása, a számára legmegfelelőbb termék létrehozása és a kampány lebonyolítása, bár nem könnyű, de nem elég a sikerhez.
A fogyasztókkal való interakciónak azonos hullámhosszon kell lennie velük. Ez különösen igaz a fiatal közönségre.
Inkonzisztenciák a nyelvben, a tervezésben, a kommunikációban stb. nemcsak felkeltheti a vásárlók figyelmét, hanem éppen ellenkezőleg, eltaszíthatja őket a vállalkozás termékétől/szolgáltatásától.
A marketingszakember tudja, hogyan kell kommunikálni a célközönséggel, és ennek megfelelően tud kommunikációt építeni.
Amint a fentiekből látható, nagy felelősség hárul a forgalmazóra.
Az, hogy a vállalkozás mennyire fog sikeresen versenyezni és megoldani a piacon jelentkező problémáit, hozzáértésétől és szakmaiságától is nagyban függ.
Létezhet -e ilyen körülmények között marketinges nélkül sikeres vállalkozást építeni?
Ha a nézők észreveszik, hogy fizettél a hirdetés elhelyezéséért, kevésbé kedvezően értékelik.
Csökken a kattintások és a megjelenítések aránya
Reklámtartalom
A hirdetések általában három elemet tartalmaznak: képeket, szavakat (szövegek) és márkanevet (logó).
Képek és grafikák elhelyezése a bal oldalon
A hirdetés összeállításakor vedd figyelembe a képek és a szöveg térbeli elhelyezését. Ezeknek az elemeknek meg kell egyezniük a látás anatómiai jellemzőivel:
Ha külső jeleket észlelsz egy látómezőből, akkor azt ellenkező agyrész dolgozza fel ezeket az információkat:
A bal látómezőből származó ingert kezdetben a jobb agyfélteke vetíti és dolgozza fel, a jobb látómezőből származó ingert pedig a bal agyfélteke előrevetíti és dolgozza fel
Ennek a neuroanatómiai szerkezetnek köszönhetően a jobb agyfélteke feldolgozza a hirdetés bal oldalán található információkat:
Mivel a jobb agyfélteke jobban illik a képi információkhoz, a bal pedig a logikai és verbális információkhoz, a kép balra helyezése a szövegtől javítja az egész üzenet feldolgozását.
Ha a képeket és a grafikákat közelebb helyezed a hirdetés bal oldalához, javul a folyékonyság. Az emberek gyorsabban érzékelik a hirdetésedet, és pozitívabban értékelik azt.
Termékképek, amelyek ösztönzik a mentális interakciót
Ez a taktika nagyon hatékony és könnyen megvalósítható. Mindig úgy jelenítsd meg terméket, hogy elérje elsődleges célját: a mentális interakció ösztönzését.
Íme egy példa. 2012 -ben Ryan Elder és Ariadna Krishna kutatók egy kávéscsésze hirdetését mutatták meg a résztvevőknek. Kiderült, hogy az alanyok nagyobb valószínűséggel akarták megvásárolni a terméket, amikor a bögre fogantyúját jobbra fordították (a legtöbb embernél a vezető kéz felé).
A kutatók úgy vélik, hogy ez az akció magas belső szimulációjának köszönhető. Amikor a fogantyúk a jobb oldalon voltak, a kísérlet résztvevői mentálisan nagyobb mértékben interakcióba léptek az objektummal.
Ez a hatás azonban eltűnt, amikor a résztvevők valamit a kezükbe vettek:
… amikor a kísérlet résztvevőinek domináns keze szabad, az elem megfelelő vizuális megjelenítése fokozott vásárlási szándékhoz vezet. Ha azonban az uralkodó kéz foglalt, a hatás megfordul.
Most nézzük meg, mit kell tenni, ha a termék nem rendelkezik fogantyúval. Néhány kísérletben a kutatók bizonyítékot találtak más típusú szimulációkra. Íme néhány ötlet:
Helyezd az evőeszközöket és edényeket a jobb oldalra (a jobb kézzel való mentális interakcióhoz):
Ezeket a manipulatív képeket bárhol felhasználhatja (például hirdetésekben vagy e -kereskedelmi webhelyeken). A legtöbb esetben az ilyen képek vonzóbbá teszik a terméket, mivel a mentális interakciót erősítik.
A modell tekintete a CTA felé irányul
Gyakori, hogy az emberek követik mások tekintetét. Ez a jellegzetesség segített őseink felderítésében, fenyegetések gyorsabb, és az evolúció beleivódott ez a képesség a manduláját.
Ezt a tendenciát felhasználhatod hirdetési kampányaidban. Ha hirdetésed emberek képeit tartalmazza, célozd őket a CTA -ra (cselekvésre ösztönző gomb – a szerk.). Ez jobban felhívja a figyelmet erre a területre:
Kerüld a személy irányítását a néző felé. Az elülső képek a hirdetés fontos részei helyett a főszereplőre hívják fel a figyelmet:
Vonzó modellek a reklámban (adott esetben)
A vonzó emberek növelik a hirdetés meggyőző képességét, és a termék magasabb értékelést kap. Ez azonban nem mindig van így. Ezt a taktikát kerülni kell, ha a terméknek semmi köze a vonzerőhöz:
… amikor megvizsgáltuk a modell vonzónak való felfogásának feltételeit, egy olyan körülményt találtunk, amelyben a vonzó modell nem a legjobb választás: amikor nagy a valószínűsége annak, hogy egy terméket egy modellel társítanak, és maga a termék nem illik hozzá jól a vonzerő fogalmával.
Milyen termékek kapcsolódnak a vonzerőhöz? Íme néhány példa.
Megfelelő:
Luxus (mint egy sportkocsi).
Megjelenés (lotion).
Művészet és szépség (smink).
Egészség (fitness termék).
Alkalmatlan:
Technológia (pl. Szoftver).
Étel (étterem).
Irodai kellékek (nyomtató).
Lakberendezés (bútorok).
Ez függ a pozíciójától is. Egyes márkák művészi pozicionálást használhatnak lakberendezési termékeikhez. Ebben az esetben egy vonzó modell természetesen megfelelő lehet a hirdetésben. A legtöbb márka számára azonban irrelevánsnak tűnik.
Ha például egy kenyérpirító reklámban vonzó modellt használsz, az emberek gyanakodni fognak, hogy csak rá akarják kényszeríteni őket a vásárlásra.
Kulcsfontosságú: A vonzó modellek általában növelik a meggyőző képességet, de a reklámok relevanciája fontosabb számodra, hogy leplezd saját ösztönzésedet.
Szöveges üzenetek
Az érzelmeket közvetítő szavak méretének növelése
Minél nagyobb a betűméret, annál intenzívebb érzelmeket ébreszt. Ennek oka az, hogy az evolúció elmélete szerint őseink a méretével kapcsolatos feltételezéseik alapján ítéltek meg potenciális veszélyt.
A szavak azonban szimbolikus jellegűek.
Az embereknek fel kell ismerniük jelentésüket ahhoz, hogy a kapcsolódó érzelmi válasz bekövetkezzen. Ezért a betűméret növelése, különösen érzelmi szavak használata esetén, növeli az érzelmi hatást.
Mindazonáltal szem előtt kell tartani, hogy a kibővített szó el fogja vonni a hirdetés más részeinek figyelmét:
… a szöveg betűméretének növelése felhívja a figyelmet a szavakra, ami csökkenti a márka és az ábrás elemek felfogását. Azoknak a hirdetőknek, akik minden hirdetést a lehető legnagyobb mértékben szeretnének elérni, komolyan fontolóra kell venniük, hogy több szöveges helyet foglaljanak el.
A multifunkcionalitás említése (de nem a használat módja)
Az emberek inkább a többfunkciós termékeket részesítik előnyben a magasabb költségek miatt. Ezenkívül a hosszú szolgáltatások listája meggyőzőbb, mint a rövid.
Van azonban egy átmenet. Az emberek gyakran túlbecsülik az összes funkció használatának képességét. Ezért a legtöbben inkább fix összeget fizetnek, mint felhasználói díjat.
Vagyis a funkciók hosszú listája visszaüthet, ha a fogyasztók mérlegelik, hogy mely funkciókat fogják ténylegesen használni. Ekkor a preferenciák a kevésbé funkcionális termékek felé tolódnak el.
Megerősítő megfogalmazás használata hedonikus termékeknél
Általában fennáll az asszertív írás veszélye – amikor az olvasók úgy érzik, hogy meg akarod győzni őket, pszichológiai reakcióképességet tapasztalhatnak. Aztán harcolni fognak a meggyőzési kísérlettel szemben.
Van azonban kivétel. A megerősítő megfogalmazás javíthatja a hedonikus termékek hirdetését. Ennek oka a kellemes szeszélyek és a kitartás közötti összefüggésben rejlik:
… a hedonikus fogyasztás összefüggései nagyobb valószínűséggel hoznak létre pozitív attitűdöt, ami viszont arra ösztönzi a fogyasztókat, hogy igenlően gondolkodjanak, majd érdeklődjenek ezekkel a feltételekkel.
Amikor az emberek boldognak érzik magukat, magabiztosabban beszélnek (és elvárják, hogy határozottan közelítsenek hozzájuk). És ezek az elvárások kulcsfontosságúak.
Ahogy a fogyasztók elvárják a határozottságot, az Te megerősítő nyelved növeli a folyékonyságot. Ők könnyebben fogják felismerni hirdetésedet. Ez kellemes érzetet kelt, ami ebben az esetben korrelál a termékeddel.
A korábbi taktikák azt mutatták, hogy a megerősítő nyelv növelheti a hedonikus termékek információfeldolgozási képességét. Ugyanez a hatás érhető el a mondókáknál is, csak akkor működik, ha bármilyen termékre alkalmazzák.
Egy tanulmányban a diákok két alkohollal kapcsolatos szlogent mutattak be:
A mondókával: „Amit a józanság elrejt, azt az alkohol tárja fel.”
Nincs rím: Mit takar a józanság, az alkohol leleplezi.
Mindkét állítás ugyanazt jelenti. De a diákok úgy döntöttek, hogy a rímes állítás pontosabbnak és igazabbnak tűnik – mert a rímelés fokozta a folyékonyságot. Ennek az állításnak az értékelésekor a diákok kellemes érzést tapasztaltak, amelyet alapvető információnak tartottak.
Fontold meg a rím erejét, és próbáld beállítani a CTA -t.
Ezek a mondókák finoman kellemes érzést keltenek, amelyet az emberek a CTA -hoz társítanak. Ezért erős vágyuk lesz a hívás teljesítésére.
Az első taktika arról szólt, hogy miért kell képeket elhelyezni a hirdetés bal oldalán. Itt egy kapcsolódó ajánlás. Ha a képek foglalják el a hirdetés nagy részét, akkor a márkás elemeket a jobb oldalon kell elhelyezni.
Ez a javaslat az agyféltekék aktivitásának eloszlásának és egyensúlyának hipotézisének köszönhető. Ha a kép nagy, akkor az emberek elsősorban a jobb agyféltekével kezdik feldolgozni a hirdetést, míg a bal oldali kevésbé lesz aktiválva.
A hipotézis szerint a bal agyfélteke ebben a pillanatban aktívabban kezd dolgozni, feldolgozza az információ „részét”, és törekszik a jobbal való „egyensúlyra”.
Vagyis a kevésbé terhelt félteke tudat alatt finomítja a „kéznél lévő” információkat. Ez a tudattalan reakció előnyös az információfeldolgozás szempontjából.
Amikor az emberek megtekintenek egy képekkel teli hirdetést, a bal agyféltekéjük tudat alatt dolgozza fel a jobb oldalon lévő információkat. Ezenkívül más kutatások is kimutatták, hogy a jobb oldalon található információk magasabb esztétikai pontszámokat generálnak. Ezért a logót pontosan erre a helyre kell elhelyezni.
A logó által elfoglalt terület méretének növelése
Egyes hirdetők azt tanácsolják, hogy csökkentsék a logó méretét, mivel így a tartalom túlzottan „reklámnak” tűnik, ami csökkenti a hirdetés hitelességét. Ezek az állítások azonban nem teljesen pontosak.
Egy tanulmány, amely 1.360 hirdetésben mérte a márkás elem területét, kimutatta, hogy a növekvő felület nem csökkenti a figyelmet:
A márkaelem felületének növelése nincs negatív hatással a hirdetés egészére irányuló figyelemre. A hirdetőknek és a marketing ügynökségeknek nem kell aggódniuk amiatt, hogy a túl látható márkajelzés miatt a fogyasztók gyorsabban akarnak lapozni.
Egy másik tanulmány kimutatta a logó felületének nagyításának jótékony hatását.
… egy márka logója, szöveggel és illusztrációval kísérve kapja a legtöbb szemrögzítést felületenként. Még akkor is, ha a fogyasztók szabadon lapozhatnak egy folyóirat oldalain, a márkaelem aránytalanul sok figyelmet vonz.
Lényeg: Ne félj növelni logód méretét vagy más márkaelemét.
Betűtípusok
A betűtípusok vizuális jellemzői bizonyos érzelmeket válthatnak ki a nézőkben, ezért jelentős szerepet játszanak.
A megfelelő betűtípus kiválasztásakor három fő jellemzőt kell figyelembe venni:
A vonal a szimbólum szerkezeti eleme.
A súly az egyéni karakter szélessége.
Tájolás – a szimbólum térbeli elhelyezése.
Vannak más tényezők is. De ez a három az alap.
Ideális esetben ezeknek a látványoknak meg kell egyezniük azokkal a fogalmi vonásokkal, amelyeket a termékben közvetíteni szeretnél.
Más szóval, az optimális betűtípus szemantikailag megfelelő lesz a Te általad hirdetett termékhez.
Hosszú, vékony vonalak használata a szépség közvetítésére
A kutatók megerősítették, hogy a hosszú, vékony betűtípusok szebbnek tűnnek:
A könnyebb (szélességben és vonásvastagságban) betűtípusokat finomnak, szeretetteljesnek és nőiesnek tartják, míg a nehezebb betűtípusok erősnek, agresszívnek és férfiasnak tűnnek.
A legtöbb országban (különösen az Egyesült Államokban) a gyönyörű emberek magasak és karcsúak. Ez a szépség „mércéje”. Még ha nem is hiszel benne, akkor is a társadalmi közös közhelyek miatt társítja ezeket a fogalmakat.
Ezek az egyesületek kulcsfontosságúak. Az asszociatív hálózatnak köszönhetően a „szépség” csomópont a következő jellemzőkhöz (valamint sok máshoz) kapcsolódik:
Ezért, ha olyan elemekkel találkozol, amelyek rendelkeznek a szépség jellemzőivel (például magas és vékony), bizonyos asszociációi vannak:
Ha gyönyörű betűtípust szeretnél választani, akkor add meg a szépség fogalmához kapcsolódó vizuális jellemzőket. Más szóval, válassz magas (hosszú) és vékony betűtípusokat.
Ez a szemantikai kongruencia növeli a betűtípus folyékonyságát. Az emberek könnyebben tudják feldolgozni, ami pozitívabb reakciót eredményez.
Homályos betűtípusok használata az egyediség közvetítésére
Tegyük fel, hogy terméked egyedi, kifinomult. Talán ez egy luxuscikk. Vagy talán szeretnél kiemelkedni a versenytársak közül. Ekkor a betűtípusnak meg kell felelnie az egyediség elvárt jellemzőinek.
Egy tanulmányban a kutatók az alanyoknak az ínyenc sajt hirdetését mutatták be. Kiderült, hogy az alanyok inkább sajtot vásároltak, amikor a hirdetés betűtípusa nehezen olvasható:
A mindennapi termékek kontextusában a folyékonyság növelése pozitív jel, hogy egy termék ismerős és biztonságos – ez magasabb termékértékelést eredményez.
A csúcstechnológiás termékek összefüggésében azonban a megnövekedett folyékonyság negatív jelzésként szolgál, ami a teljes piacot jelzi, és azt, hogy a termék már ismert, ami árcsökkenéshez vezet. Így az ilyen termékekre vonatkozó információk feldolgozásának összetettsége (nem pedig egyszerűsége) különlegessé teszi az ügyfeleket.
Mivel a résztvevők problémákat tapasztaltak a betűtípus kezelésében, összefüggésbe hozták ezt a nehézséget a termék egyediségével, ezáltal növelve az ínyenc sajt értékét.
Ha a terméket egyedinek és elitnek szeretnéd pozícionálni, csökkentsd a hirdetések folyékonyságát. Használj ismeretlen (de még olvasható) betűtípust, hogy az emberek nehezen tudják kezelni a hirdetéseket.
Továbbá, amikor az emberek nagyobb erőfeszítéseket tesznek a hirdetések észlelésére, részletesebben kódolják a memóriát. Tehát az ismeretlen betűtípusok nemcsak növelik a termék egyedi felfogását, hanem feltételeket teremtenek a fenntarthatóbb márkamemória számára.
A dőlt betű használata a sebesség közvetítéséhez
Ha közvetíteni szeretnéd a támogató csapat gyorsaságát, válassz dőlt betűtípust (ez mozgáshatást kelt).
Színek
A piros használata figyelmeztető üzenet megjelenítéséhez
A betűtípusokhoz hasonlóan a színeknek szemantikai jelentéseik is vannak. Idővel elkezdünk bizonyos tulajdonságokat tulajdonítani bizonyos árnyalatoknak:
A színelméletek úgy vélik, hogy az árnyalat asszociáció révén befolyásolja a megismerést és a viselkedést. Amikor az emberek többször szembesülnek azzal a helyzettel, hogy a különböző színekhez különleges tapasztalatok vagy fogalmak társulnak, sajátos asszociációkat alakítanak ki velük.
Például a pirosat általában veszélyekkel, fenyegetésekkel és hibákkal társítjuk:
Ezen asszociációk miatt a piros aktiválja az elkerülés [veszély] mechanizmusához kapcsolódó gondolkodásmódot. Az ilyen típusú gondolkodás aktiválásával az emberek könnyebben azonosítják a problémákat.
Tehát, ha a hirdetés maga leírja a problémát és ezt a termék megoldja, akkor a piros színösszeállítás létrehoz egy erős igényt a termékhez.
A kék használata a nyereséges ajánlatról szóló üzenet megtervezéséhez
A piroshoz képest a kék a „konvergenciához” kapcsolódik:
… mivel a kék színt általában a nyitottsággal, a békével és a nyugalommal társítják, valószínűleg aktiválja a kötődés motivációját, mert az ilyen társulások támogató környezetet jeleznek.
A tudósok megvizsgálták a piros és kék színsémákat. Két különböző mintát mutattak a résztvevőknek egy fogkrémreklámhoz:
Figyelmeztetés: ez jó a fogszuvasodás megelőzésére (a piros a megfelelőbb).
Előny: Ez a fogfehérítésnél hasznos (a kék a megfelelőbb).
A színek csökkentése a sok információt tartalmazó üzenetekben
Egyes hirdetők azt állítják, hogy a szín mindig jobb, mint a fekete -fehér.
De más módon is előfordul. Ha hirdetésed sok szöveget és élénk színeket tartalmaz, a nézőket sok irritáló tényező fogja elárasztani. Ennek eredményeként kevésbé lesznek motiváltak a hirdetések tartalmának feldolgozására.
Ha hirdetésed sok mentális feldolgozást igényel, akkor a fekete -fehér jobban működik:
Ha túl sok erőforrás szükséges a reklámok feldolgozásához, és ezek nem elegendőek a gondos gondolkodáshoz és a kutatáshoz [információhoz], akkor a design fekete -fehér változatának használata vagy az egyes részek színes kiemelésével rendelkező lehetőség a legmegfelelőbb és meggyőzőbb.
Ezért, ha hirdetésed sok szöveget tartalmazzon, csökkentsd a hirdetés színeinek fényerejét és telítettségét.
Hirdetési kontextus
Hangüzenetek kihasználása az új piacokon
Ha a termék új vagy innovatív, akkor ajánlatos racionális üzenetküldést használni hirdetéseidben.
… ha a fogyasztók nem rendelkeznek elegendő információval egy termékről, motiváltabbak a hirdetési érvek átgondolására. A hirdetéseknek meggyőző érveket kell szolgáltatniuk, amelyek csökkenthetik a vásárlási kockázatokat, és megkülönböztethetik a terméket a versenytársaktól.
Ha a fogyasztók nem ismerik a terméket, részletesebben tanulmányozzák a hirdetésedet, így az érzelmi hívások kevésbé lesznek hatékonyak. Racionális indoklásra van szükségük a vásárláshoz.
Érzelmi üzenetek kihasználása a kialakult piacokon
Ezzel ellentétes helyzet áll fenn a kialakult piacokon. Ha a fogyasztók ismerik a termékedet vagy márkádat, akkor kevésbé figyelnek a reklámra. Ezért számukra az érzelmi megjelenések hatékonyabbak lehetnek:
A kialakult piacokon a fogyasztók és a vásárlók már rendelkezhetnek tapasztalattal a termékeddel kapcsolatban.
Ez csökkenti motivációjukat a reklámok tömeges feldolgozására. De azok a tényezők, amelyek növelik a személyes érdeklődést a reklámozás iránt, mint például az érzelmi üzenetek és a pozitívan keretezett üzenetek használata, nagyobb valószínűséggel hoznak létre viselkedési választ.
A tagadás használata a spontán cselekvés ösztönzésére
A szövegben lévő negatív részecske olyan problémát jelez, amelyet a termék megoldhat. Az embereket biológiailag úgy tervezték, hogy elkerüljék a fájdalmat.
Ezért hajlamosak vagyunk észrevenni a negatív ingereket. Ez megmagyarázza azt a tényt, hogy a reklámokban a negatív értékű szavak nagyobb számú vizuális rögzítést vonzanak.
Mivel az emberek több erőforrást költenek a negatív tervezésű hirdetések feldolgozására, az ilyen üzenetek impulzusos vásárlásokhoz vezethetnek.
Ha fő hirdetési célod az azonnali válasz (például a szalaghirdetésre való kattintás), fontold meg a tagadás használatát. Ez megkönnyíti a figyelem felkeltését, és nagyobb valószínűséggel vált ki azonnali viselkedési választ.
A pozitív tervezés használata a hosszú távú memorizáláshoz
Pozitív tipográfiát használnak a termék által nyújtott előnyök leírásakor.
A tudósok kutatásai kimutatták, hogy a pozitívan megtervezett hirdetések erősebben hatnak a hosszú távú memóriára:
Annak ellenére, hogy a tagadó hirdetések több erőforrást igényeltek az [információ] feldolgozásához, a pozitív kijelentések emlékezetesebbek voltak.
Feltételezésünk szerint ez az eltérés nem a hirdetésre fordított figyelem nagyságából fakad, hanem a résztvevők által tapasztalt izgatottság szintjéből.
Amikor a résztvevőknek pozitív tervezésű hirdetéseket jelenítettek meg, nagyobb izgalmat tapasztaltak, ami növelte a memória megőrzését.
Változékonyság
Ideális esetben a hirdetés kissé eltérő verzióit kell megjelenítenie az embereknek. Ismételt expozícióval az emberek könnyebben kezdik el feldolgozni a hirdetéseket, és ezzel erősítik a márkahűséget.
A későbbi bemutatók arra ösztönzik az embereket, hogy emlékezetből rekonstruálják az eredeti hirdetést. És ez az egyszerű művelet az emlékek visszanyerésére erősíti az emlékezetüket.
Ha azonban ugyanazt a hirdetést megismétled, akkor bosszankodni kezd, különösen az ismeretlen márkák miatt. Ez apró változtatásokat igényel.
Logó eltolás
Új hirdetésváltozat létrehozásakor próbáld meg áthelyezni a logó elemet egy másik helyre.
Egy tanulmányban a kutatók egy kísérlet résztvevőinek különböző hirdetésváltozatokat mutattak be, amelyekben a logó megváltoztatta a helyét. Még ha a résztvevők nem is vették észre a változást, helyük megváltozásakor kedvezőbben értékelték a logót.
A változás észlelése valószínűleg arra késztette a résztvevőket, hogy több [agyi] erőforrást fordítsanak a logó-termék kapcsolat feldolgozásához, ami növelte az [információ] feldolgozásának folyékonyságát.
Ha hozzáadsz egy apró vizuális változást, az emberek tudat alatt észreveszik. És nagyobb folyékonyságuk miatt előnyben részesítik az ilyen tartalmakat.
Modellváltás a kiválasztott piaci szegmensnek megfelelően
A hirdetés modelljének (hősének) kiválasztásakor azt kell választanod, amely hasonlít a piacod képviselőire. Ez a hangsúlyos hasonlóság növeli hirdetésed vonzerőjét.
Ez a taktika segíthet a szegmentálásban.
Tegyük fel, hogy célzott Facebook hirdetéseket használsz. Ahelyett, hogy mindenkinek ugyanazt a hirdetést jelenítenéd meg, cseréld le a hőst egy olyanra, aki hasonlít egy adott piaci szegmens résztvevőjéhez.
A reklámok hatásának eloszlása idővel
A vizsgára való felkészülés során az embernek lépésről lépésre kell tanulmányoznia a tantárgyat, és nem szabad megpróbálnia mindent megtanulni egy éjszaka alatt.
Ha fokozatosan tanul, emlékezni fog az információkra, majd hatékonyabban emlékezik azokra. Ugyanez történik a reklámokkal is.
Az emberek nagyobb valószínűséggel vásárolnak terméket, ha a hirdetések külön vannak egymástól, nem pedig csoportosítva.
A szórt hatásoknak köszönhetően a nézők gyorsabban emlékeznek a hirdetésére. Ráadásul a túltelített hirdetési terv gyakran bosszantja az ügyfeleket az ismétlődési arány miatt.
Az ügyfelek irritációjának elkerülése érdekében (és az elosztási hatás előnyeinek kihasználása érdekében) fokozatosan el kell terjesztened az expozíciót az idő múlásával.
Hely
Nyomtatott hirdetések elhelyezése a bal oldalon
Az árakat a hirdetés bal alsó sarkában kell közzétenni. Ennek oka a numerikus spektrum fogalomalkotása:
Az emberek kis számokat társítanak a bal alsó részhez.
Az emberek nagy számokat társítanak a jobb és a felső oldalhoz.
Ha az árat a hirdetés bal alsó sarkában helyezed el, azt jelenti, hogy az ár kevésbé jelenik meg. Ezt két egyetem tudósainak 2012 -es közös tanulmánya is megerősítette.
Ez a technika hatékonynak bizonyult a hirdetések magazinokban, szórólapokon és más fizikai tárgyakban való elhelyezésekor.
Tér kiválasztása szemantikai egyezés alapján
Egy tanulmányban az embereket arra kérték, hogy válasszanak ki termékeket egy kérdőívből. A kapott toll színe hatására az alanyok választottak:
A narancssárga fogantyúk a narancssárga termékek (például a Fanta) gyakori kiválasztásához vezettek.
A zöld tollak a zöld termékek (például a Sprite) gyakori kiválasztásához vezettek.
A fogantyú színe volt az alapjel. Amikor az emberek a narancssárga toll hatása alatt voltak, a narancs fogalma aktivizálódott. Ennek a csomópontnak a fokozott aktiválásával az agyuk könnyebben észlelte az adott színű termékeket.
Ezenkívül javította a narancsos ételek megbecsülését (és ezt követő kiválasztását).
Ugyanez a hatás figyelhető meg a reklámban is. Egy másik tanulmányban a résztvevők a ketchup hirdetését részesítették előnyben, mert azt megelőzte a majonézreklám, amely aktiválta a fűszercsomót, és a résztvevők könnyebben feldolgozhatták az ezt követő hirdetést.
Ha technológiai terméket hirdetsz, akkor a technológiai médiumon keresztül hirdessen:
Hirdetés a Facebookon.
Társult programok a kapcsolódó webhelyeken.
Fokozott jelenlét a közösségi médiában.
Ezek a terek alapozzák meg a terméket. Ez növeli a feldolgozás folyékonyságát, és az emberek kedvezőbben értékelik a terméket.
Kerüld a „fizetett” hirdetést hirdető helyeket
Ha a nézők észreveszik, hogy fizetett a hirdetés elhelyezéséért, akkor kevésbé kedvezően értékelik – csökken a kattintások és a megjelenítések aránya.
A Harvard Egyetem kutatóinak tanulmánya szerint a „Szponzorált linkek” vagy a „Hirdetések” előfizetések valamivel hatékonyabban működnek, mint a „Szponzorált hirdetés” címsor.
A hirdetés betöltésének időtartama is befolyásolja az észlelést. Egy másik vizsgálatban az alanyok kritikusabbak voltak a hirdetésekkel szemben hat másodperc betöltése után (három másodperccel szemben).
Reklámüzenetek elhelyezése a tartalom végén
A tartalom erőteljesebb hatást kelt, ha egy tér – például egy magazin – elején (elsőbbségi hatás) vagy végén (újjászületési hatás) helyezkedik el. Ennek ellenére egy tanulmány szerint a folyóirat vége lehet a legjobb hely:
A nagy információterhelés miatt a korábbi ingereket általában a későbbi ingerek (érkezésük sorrendjében) kiszorítják a rövid távú memóriából, ami csökkenti a memóriában való tárolás és a korábbi ingerek későbbi helyreállításának valószínűségét.
Azoknak a hirdetőknek, akik a márka megtartásának maximalizálására törekednek, a magazinok hátoldalán kell elhelyezniük hirdetéseiket.
Ezt az ajánlást óvatosan fogadnám el.
Elméletileg ennek van értelme, de a gyakorlatban nem mindenki olvassa el a magazinokat a végéig.
Mindenesetre ne helyezd hirdetésedet a középpontba.
Piaci helyzet. A kozmetikai piac a gazdaság egyik legdinamikusabb és legjövedelmezőbb ágazata.
Általában dekoratív kozmetikumokat, higiéniai termékeket és bőrápolási termékeket tartalmaz.
A dekoratív kozmetikumokat gyakorlatilag nem nagyon gyártják hazánkban, ez a szegmens sokáig elveszett, ha nem is örökre.
(A cikk szerző (Bakó Krisztián) kutatási adatok és szakértői értékelések felhasználásával elemzi a magyar kozmetikai gyártók reklám- és marketingpolitikájának állapotát, és szabályokat javasol a kozmetikai termékek piacra juttatásához.)
Ezzel szemben a bőrápolás és a személyes ápolás szegmens rendkívül sikeres lehet. Ennek az iparnak a fejlesztése nagy jelentőséggel bír Magyarország nemzetgazdaságában.
A pillanat sajátossága abban rejlik, hogy a válság után a hazai gyártók azzal tudták legyőzni a fogyasztói sztereotípiát, hogy „csak az importált kozmetikumok lehetnek jók”, azáltal, hogy az ügyfeleknek kiváló minőségű terméket kínálnak.
Egyfajta újjászületés történt. Új produkciók jelentették be magukat.
Ha elemzünk minden olyan tényezőt, amely biztosítja a piac fejlődését, akkor kijelenthetjük, hogy az magyar kozmetikai ipar kiváló előfeltételekkel rendelkezik a növekedéshez.
Az ország fejlett vegyiparral rendelkezik, jelentős számú szakember és tudományos laboratórium képes fejlődni ezen a területen.
Ezenkívül a nemzeti hagyományok arra kényszerítik a nőket, hogy jelentős összegeket költsenek a szépség megőrzésére.
Magyarország éghajlati viszonyai különleges bőrápolást igényelnek, ami további lehetőségeket teremt a gyártók számára.
Még 1997-ben a szakértők rámutattak, hogy a hazai kozmetikumok értékesítésének növekedését fékező fő okok a következők: az illetékes reklámtámogatás hiánya, ár-érték arány, a csomagolás problémája.
Számos pozitív változás ellenére ezek a problémák ma is aktuálisak.
A legtöbb vezető vállalkozás évről évre számos hibát reprodukál:
1. Márkák kerülnek piacra, amelyek koncepciója nem alakult ki, a reklám stílusa és témája folyamatosan változik. A vevőnek nincs módja a márkához való hozzáállás kialakítására.
2. Nagyon kevés a kiváló minőségű reklám, amelyet a termék koncepciója alapján fejlesztenek ki.
3. Az árképzés azon az elven alapul, hogy az áruk előállítási költségének valós költségeit figyelembe kell venni, de egyáltalán nem veszi figyelembe a „márkaértéket”.
A márkák nem oszlanak árkategóriákba a különböző fogyasztói kategóriák igényeinek kielégítése szempontjából.
A vevő szempontjából ezekből (és hasonló) termékekből hiányzik az egyediség, amiért érdemes extra pénzt fizetni.
Ezért választott helyzetben sokan az árfaktorból indulnak ki (hogy ne „fizessenek túl”). 1996-1999-ben az olcsó kozmetikumok szegmense túlterhelt volt, ma ugyanez történik a közepes árszegmensben is.
4. A csomagolást továbbra sem tekintik a termék szerves részének, ami hozzájárul a kép kialakulásához és az értékesítés növeléséhez.
A kozmetikai termékek piacon történő népszerűsítésének szabályai
Ma a magyar gyártóknak fel kell ismerniük, hogy marketing technológiákat kell alkalmazniuk termékeik népszerűsítéséhez.
Számos minőségi és hatékonysági teszt igazolja az egyik igazságot – a kozmetikumok hatása leggyakrabban egyéni, és nem lehet varázslatos és abszolút.
Először is ez az úgynevezett közepes szegmens kozmetikumaira vonatkozik, amelyek nem tartalmaznak radikális, erős összetevőket és alkalmasak a legtöbb nő számára.
Emiatt a reklám, egy bizonyos kép megalkotása elsődleges és teljesen meghatározza a termék sorsát.
Ha egy kozmetikai krém (vagy más termék), még akkor is, ha kiváló minőségű, nem ígéri a nőnek a megjelenés javításának ígéretét, akkor soha nem válik igazán népszerűvé. Valójában a piac teljesen függ a reklámtól.
Ma egyértelműen nem elég a fogyasztó számára, hogy az üzletben van legalább valamilyen bőrápolási termék. A magyar nők ismét visszatérnek a vásárlás öröméhez.
A hazai gyártók azonban még nem fordítottak komoly figyelmet erre a problémára. Így gyakorlatilag a magyar kozmetikai ipar vezetőinek összes beszéde csak a termék magas minőségének kijelentésére szorítkozott.
Minden reklámanyagban a vevőnek csak egyet mondanak: a felajánlott termék kiváló minőségű, kiváló alapanyagokból készül és minden tekintetben nem rosszabb, mint az import.
Van egyfajta rögzítés a terméken, amelynek felszabadulása öncélúvá válik.
A kozmetikumok gyártói figyelmen kívül hagyják a globális hagyományokat, amelyek azon az elgondoláson alapulnak, hogy a terméknek meg kell felelnie a fogyasztó sajátos igényeinek.
Ennek eredményeként nincs szegmentálódás a fogyasztói piacon. Ez a szegmentálás alapulhat ár kritériumokon, bőrtípuson, specifikus megjelenési problémákon (ráncok, gyulladások stb.),
Felhasználási célokon, a fogyasztók életkorán. Gyártóink az utolsó pillanatig termékeket gyártottak anélkül, hogy megjelölnék annak sajátosságait, felkérve a fogyasztót, hogy vonjon le következtetéseket arról, hogy szüksége van-e ilyen termékre vagy sem.
Melyek az alapszabályok a kozmetikumok népszerűsítésének a nyugati középső (közepes) ár szegmensben? Megfontoljuk ezt a szegmenst, mivel ez a legígéretesebb a magyar gyártók számára.
A világban kialakult hagyományok szerint a kozmetikai termékeket az UDT (a termék egyedi méltósága) hangsúlyozásával, a vevőbe vetett bizalom megteremtésével árasztják el, hogy a termék befolyásolhatja az imázsát, és emellett a termék használata a a kép.
Ez a kép különböző lehet (elitizmus, egészség iránti vágy, természetesség, extravagancia stb.).
A fő szabály: a koncepció betartása és a termék promóciója, ezen felül a merev piaci szegmentálás. Definíció szerint kivétel nélkül nem lehet minden nő számára pénzeszköz.
A nyugati gyártók marketingstratégiája a termék üzenetének, az ígéretnek a fogyasztó felé történő közvetítésére irányul. A promóciós stratégia általában két szinten alapul.
Első szint: az ígéret jellege, képe
Ennek megfelelően kialakítják a csomagolást, a reklám és az értékesítési technikák koncepcióját.
A kozmetikai csomagolás maga a termék része, amely nem választható el tőle.
A csomagolás benyomást kelt a termékkel való első ismerkedéskor, és a használat során a fogyasztónál marad, vagy kiegészíti a termék örömét, vagy éppen ellenkezőleg, erősíti a negatív érzelmeket.
A csomagolás sokfélesége összezavarja a vásárlót és elgondolkodtatja. Ezért a vezető vállalatok többsége különféle technikákat alkalmaz a kozmetikumok emlékezetesebbé tételére.
Mindenki emlékszik a Nivea márka kék színére, a rózsaszín Oriflame tégelyekre, az ezüst Clinique fedelekre.
A színválasztás alapvető fontosságú a gyártó cége számára, mivel a szín támogatja (vagy megsemmisíti, ha helytelenül választja) a márka üzenetét.
A változatosság és az emlékezetesség a kozmetikai csomagolóipar két pillére. Minden hirdetési politika a márka ideológiájának megfelelően épül fel. Vizuális képek, szlogenek, promóció – minden a fő gondolatnak van alárendelve.
Második szint: maga a fogyasztó képe
A fogyasztó képe valahogy megváltozik a megadott termék használatától. Ezeket a változásokat ki kell számolni, a spontán reakcióktól kezdve a fogyasztó státuszigényéig.
Tudnia kell, hogy milyen nő vásárol kozmetikumokat, és milyen célokra fogja megvenni.
Ha a termék imázs elvárásai teljesülnek, a fogyasztó újra és újra megvásárolja a márkát. A kép elvárásai a divat, az életmód és a szakma szezonális ingadozásaitól függenek.
A különféle típusú bőrápolási termékek és reklámleletek ezen a területen a kozmetikumok elhelyezésének három fő vonala létezik: „természetes”, „praktikus” és „a gyors hatásra összpontosító kozmetikumok”.
Az összes többi irány ilyen vagy olyan módon ennek a három vonalnak a változata. E sorok neve hozzávetőleges és nyugati forrásokból származik. Az irodalomban más hasonló kifejezések is előfordulhatnak.
A tömegpiacon természetesként népszerűsített, gyógynövényekkel előállított kozmetikumokat olyan nyugati cégek mutatják be a magyar piacon, mint Dr.Scheller, Weleda, Ives Rocher.
E márkák népszerűsítésekor a termékek alapját képező összetevők természetességét és tisztaságát hangsúlyozzák.
A gyártó beszámol ezen termékek különleges gyengédségéről, biztonságosságáról, amelyet régi receptek tesztelnek. Ugyanakkor mindig említik a legfejlettebb gyártási technológiák alkalmazását.
Különösen elegáns a készítmények rövid eltarthatósági ideje, vagyis a tartósítószerek hiánya.
Ez a téma különösen népszerű az „ökológiai” 90-es években, amikor a divat a természetesség és az egyszerűség felé fordult.
Jellemző, hogy az ilyen kozmetikumok reklámozása széles körben felhasználja a természet színes képeit, stilizált ősi edényeket a gyógyitalok elkészítéséhez.
A vizuális kíséret általában nem a modellek megjelenésére koncentrál.
Ezek meglehetősen könnyű képek a nőkről, akik harmóniában élnek a természettel, virágot szednek, csodálatos keverékeket kevernek.
Ez a kép jogot ad a kreativitásra, az eredetiségre. A városi nők úgy érezhetik, hogy törődnek a megjelenésükkel és az egészségükkel.
Az úgynevezett „praktikus” kozmetikumok számos bőrproblémát oldanak meg, könnyen használhatók és mindenhol kaphatók. Az ilyen promóciós stratégia klasszikus példája a Nivea márka, valamint a Schwarzkopf (Kaloderma márka), a Noiro konszern (Lumene, Anytime márkák.
A gyakorlati vonal azt feltételezi, hogy ennek a kozmetikumnak a fogyasztója egy modern nő, aki a legjobb öngondoskodó termékeket akarja használni, de nem fog sok időt tölteni az egyes termékek összetételének és alkalmazásának részleteivel.
Egy ilyen kozmetikai termékcsalád nagyon széles termékválasztékot tartalmaz, minden vásárló könnyen választhat magának egy terméket. Leggyakrabban a reklámban szokásos szép modellek fényképeit használják, amelyekkel bármely nő azonosíthatja magát.
A reklámszakemberek szinte soha nem használnak szupermodelleket, érdekes és szokatlan megjelenésű szépségeket az ilyen kozmetikumok népszerűsítésére. A praktikus kozmetikumok könnyű és természetes választás.
Ehhez az opcióhoz nagyon fontos a gyártó jó hírneve. Ezeket a kozmetikumokat nem annyira érzelmi okokból vásárolják, mint inkább a gyártóban bízva.
Végül a promóció harmadik iránya az, hogy azonnali hatást keltsen a fogyasztó számára a márka használatával. Stílusát tekintve a reklám a lehető legközelebb áll a dekoratív kozmetikumok reklámjához.
Ebben az esetben a hangsúly a ritka összetevőkön, a játékelemeken és az újdonságon van. Így működik a Revlon és a L’Oreal. Ezek a márkák szupermodelleket hirdetnek, arra összpontosítva, hogy milyen problémát hogyan segít a termék megoldani.
Így hangsúlyozzák az olcsó termékek magas státusát. A fogyasztó figyelmét fel kell vonni a modell arcára, amely a szemünk előtt szép lesz.
A reklámkommunikáció lehetővé teszi, hogy egy bizonyos termék megvásárlásával megismerkedjen a hírnév, a ragyogás, a kifinomultság világával. Az életkor határai elmosódnak, hiszen például a ránctalanító krémet 25 éves modellek hirdetik.
A modern világban egy üzletbe belépő nő nemcsak megvásárolja a szükséges higiéniai termékeket, hanem kielégíti a tömegtájékoztatás által generált érzelmi igényeket is.
Az értékesítési technika jelentős szerepet játszik ebben a folyamatban. A legtöbb esetben a tömeges és közepes szegmensű kozmetikumokat nyílt hozzáférésű szupermarketekben kínálják. Vagyis a vevő bármilyen tégelyt el vehet.
Az eladó tanácsát meghallgatjuk, ha valóban szükség van rá. Erősen ösztönözni kell a felkínált választék független tanulmányozása iránti aktív érdeklődést. Ez lehetővé teszi a vásárló által az üzletben eltöltött idő növekedését, és ezáltal növeli a vásárlás esélyét. Sokkal könnyebbé teszi a segédanyagok reklámozását és terjesztését is.
A magyar gyártók reklám- és marketingpolitikájának állapota
Bármely nyugati márka promóciós sémájának elemi elemzése megkönnyíti a márka belső tartalmának meghatározását, illetve a célcsoport kiemelését és a kilátások kiszámítását.
Más a helyzet a magyar gyártmányú árukkal.
A kozmetikai piac áttekintése a pozicionálás teljes hiányának a benyomását kelti. Minden nagyobb márka ugyanabban a szegmensben van összezsugorodva, és káoszt idéz elő a potenciális vásárlók fejében.
Ma az egyetlen „egyedülálló előny”, amelyet kivétel nélkül mindenki, a nagy gyártók használnak, az eredeti összetevők természetessége.
Az ösztönzőt „egyedi receptek szerint állítják elő, kifejezetten Magyarország viszonyaihoz igazítva, vegyi / védelmi / csúcstechnológiai gyártásban”. Ennek eredményeként nincs különbség a különböző iparágak termékei között.
A gyártó semmilyen módon nem próbálja szimulálni a választott helyzetet, befolyásolni a vevő döntéshozatalát. A marketing gondolkodásmód hiánya megnövekedett versenyhez vezet egy szegmensben a mások teljes kitettségének rovására.
A durva hibákat nemcsak a pozicionálásban követik el, hanem a reklám területén is. Tehát a viszonylag új „Floresan” cég az utcán egy fiatal, szürke arcú nő fényképeit állította.
Nincs szükség arra, hogy elmagyarázzuk, hogy az ilyen reklámok egyszerűen megölték a terméket, mivel a kozmetikai termékek fogyasztóinak legfőbb félelme a szürke szín.
Ugyanezt a színt használták a csomagoláson. Szeretnék termékeiket gyógyszerként, szinte orvosként népszerűsíteni. De valójában csak Clinique utánzata lett, vagyis az elit kozmetikumok mintáinak másolása, ahol kissé eltérő szabályok működnek.
Különösen sértő az a tény, hogy a gyártó egyértelműen komoly marketing kutatásokat végzett, mivel a termékcsaládok felépítését úgy tervezték, hogy kitöltse a Magyarország számára releváns rést – megvédje az arcot a szél és a fagy káros hatásaitól.
Az alacsony reklámköltségvetés az egész magyar ipar gyakori szerencsétlensége.
Ilyen helyzetben logikus lenne maximalizálni a marketingesek és a hirdetők szellemi erőinek erejét az eredeti kampányok és hirdetési módszerek létrehozása érdekében. A drága reklámkampányok finanszírozásának hiányát kompenzálni lehet alternatív stratégia választásával, de nem gyenge minőségű munkával.
Gyakrabban azonban a vezetők – a regionális partnerek nyomása alatt, a márka ismertségének maximalizálása érdekében – csábítanak a rosszul kidolgozott tévéhirdetések elfogadására.
Ennek eredményeként ütés érhető el a márka imázsán, a márka csökkenti értékét.
Egy másik probléma, amely kivétel nélkül valamennyi magyar gyártót foglalkoztatja, a termék különféle elemeinek következetlensége egymással.
A csomagolás és a tartalom egymástól elkülönülten létezik, ennek eredményeként a fogyasztóra gyakorolt hatás növelése helyett csak csökkentik.
Az alábbiak gyakran előfordulnak csomagolási hibák:
1) a csomagolás nem tartalmaz információt az áruk állapotáról
2) a csomagolás használata kényelmetlen, könnyen koszolódik és törik (a kis kupakok könnyen elvesznek, a csomagoláson általában nincsenek adagolók);
3) a csomagon lévő szöveg érthetetlen a vevő számára, informálatlan.
Következtetések
A termék ilyen nagy függősége a reklámtól komoly figyelmet igényel a fogyasztói magatartás, a vásárlói követelmények és viselkedésük sztereotípiáinak tanulmányozására.
A kozmetikában a marketing mixnek nincsenek másodlagos elemei (termékkoncepció, termékteljesítmény, csomagolás, reklámtámogatás) – minden apróság elidegenítheti a fogyasztót.
A nyugati márkák visszatérése a piacra elkerülhetetlenül egyes fogyasztók kiáramlásához vezet.
Az egyes szegmensek közötti verseny az egekbe szökik. Az 1998-1999-ben elért eredmények megszilárdítása, a siker érdekében a hazai gyártóknak döntéseket kell hozniuk a marketing és a reklámpolitikákról, amelyeknek tartalmazniuk kell a márka pozicionálásának alapjait, az ár szegmenst és a promóciós stratégiát.
A nemzetközi normák szigorú betartása, amely magában foglalja a piackutatást és a termék fogalmának, annak csomagolásának és fogyasztói tulajdonságainak teljes megfelelését, valamint a hatékony reklámot, hozzájárul a pozitív imázs kialakításához a fogyasztók körében, és hűséget alakít ki a hazai márkák iránt. Meg kell tanulnia harcolni a fogyasztójáért.
Köszönöm, hogy elolvastad írásomat: Bakó Krisztián
Természetesen mindenekelőtt a fókusz hiányát kell hibáztatni – ha nem térnél le a bevásárló listáról, akkor nálad maradna a pénz.
De az üzlet tulajdonosok olyan trükköket is igénybe vesznek, amelyek „segítenek” elveszíteni az irányítást.
Tekintsük át ezeket a trükköket, hogy többet ne essünk csapdákba.
Meggondoltad magad? Késő!
Ha egy csomó felesleges apróságot bedobtál a kosárba, akkor ezt csak a pénztárnál veszed észre.
Ez a vásárlók 60% -ával fordul elő.
Az üzletek észrevették ezt, ezért megpróbálták megfosztani a vásárlókat a lehetőségtől, hogy megszabaduljanak a felesleges dolgoktól.
Ne feledd, hogy a legtöbb üzletben nincs asztal vagy polc a pénztárak mellett.
A megvásárolt áruk kényelmes kirakásának helye valahol távolabb található, leggyakrabban olyan helyeken, ahová egyáltalán nem jutsz el az áruk megfizetése előtt.
Mi a teendő: Természetesen meg kell próbálnod, hogy a kezdetektől kezdve ne tegyél felesleges tárgyakat a kosárba. Ezen ismét segít a bevásárló lista.
Ha mégis vettél valamit, amitől meg akarsz szabadulni, akkor ne legyél szégyenlős. Hagyja az árut közvetlenül a pénztárnál, mond el nekik, hogy meggondoltad magadat, és nem akarod elvinni.
A pénztáros nem kényszerítheti vásárlásra.
5 perc pihenő – vásárolj 5 órát
A bevásárlóközpontokban vannak éttermi helységek – ezek olyan szűk, kényelmetlen étkezési helyek.
Az éttermi részek nem kényelmetlenek, mert az üzlet nem tudja, hogyan kell megszervezni a teret.
A kellemetlenség szándékos – így harapnivalót fogyaszthatsz, hogy új erővel költhessed a pénzt, de nem tölthetsz túl sok időt pihenésre. A boltnak nem arra van szüksége, hogy két órán át pihenjen egy hangulatos fotelben, teával, hanem arra, hogy ezt az időt vásárlással töltsd.
Mi a teendő: Tervezd meg előre a vásárlást. Meg kell értened, mit szeretnél vásárolni, melyik üzletekben, mennyi időt szeretnél rá fordítani általában.
Fogyassz egy nagy ételt, mielőtt elindulnál a bevásárlóközpontba, hogy fenntartsd az energiát.
Engedj meg magadnak valami ízleteset, de csak akkor, amikor a feladat már teljesült, hogy harapnivaló után távozhass.
Menekülés a valóság elől
Könnyű egész nap beragadni a bevásárlóközpontba, főleg, hogy megbizonyosodtak arról, hogy fogalmad sincs, mióta vagy már ott. Nincs óra, nagyon kevés ablak van – azt sem tudod, hogy milyen napszak van.
És minél több időt töltesz a boltban, annál több pénzt költesz el.
Mi a teendő: állíts be riasztásokat a telefonodra, amelyek óránként jeleznek. Ez arra kényszerít, hogy kövesd nyomon, mennyi időt töltöttél az üzletben, és mondjad magadnak, hogy „állj meg”, ha ez már ésszerűtlen.
Hangulatos csali
Figyeljed meg, mennyire kontrasztosak az üzletek terei a bevásárlóközpont téréhez képest.
A túlságosan világos, csempézett folyosóról, hülye zenével és hangos visszhangokkal léphetsz be egy lágy világítású, kellemes meleg színekkel és sok szép dologgal rendelkező üzletbe.
Egyetértek, sokkal kellemesebb ott lenni.
Erre tervezték – menni a boltba, és nem a bevásárlóközpont folyosóin lógni.
Mi a teendő: Csak tartsd szem előtt ezt a funkciót. És természetesen továbbra is kövessük a bevásárló listát.
Üdvözöljük a nézőüvegen
Emlékszel arra a kellemetlen érzésre, amikor az illemhelyen a tükörben el voltál ragadtatva a ruhától, és amikor otthon felpróbáltad, rájöttél, hogy egyáltalán nem illik hozzád.
Az egész titok a mágikus tükrökben rejlik.
Gyakran kissé íveltek, hogy karcsúbbnak és magasabbnak tűnj.
Sőt, „cserzetté” tehetnek minket azzal, hogy rózsaszínű pigmentet adnak a tükörhöz. Az ember kedveli önmagát a ruhában – ezért az ember vesz valamit.
Mi a teendő: találd ki a színtípust, emlékezz arra, hogy milyen színek illenek hozzád, milyen stílusok kedveznek az alakod hangsúlyozásának.
Remek ötlet stylisthoz fordulni. Drága lehet, de jobb, ha egyszer pénzt költünk, és továbbra is jól öltözünk, ne hagyjuk, hogy a tükrök becsapjanak, mint hogy folyamatosan dobáljuk ki a pénzt a nem megfelelő vásárlásokra.
Áruk átrendezése
A boltok időszakosan átrendezik az árukat, vagy teljesen lecserélnek részlegeket. Ez nem azért történik, mert a legsikeresebb megoldást keresik.
Ez mind a Te számodra készül! Csak a vevők emlékeztek arra, hogy hol vannak a szükséges áruk, és minden mást elkezdtek átnézni anélkül, hogy megkeresték volna a cikket amiért jöttek.
Az üzlet átrendezte és arra kényszerítette a vevőket, hogy menjenek át újra az összes részlegen, és alaposan megvizsgálják az árut.
Mi a teendő: Igen, sok felesleges dolgot látnod kell, mire elérkezel oda amit meg akarsz vásárolni. De ökölbe tesszük az akaratot, és elmegyünk mellette.
Világítson kérem
A boltokban rejlik a fény és a szín varázsa. Tudják, hogyan kell kiemelni az éretlen banánt, hogy nagyon étvágygerjesztőnek tűnjenek. És ez vonatkozik más árukra is.
Mi a teendő: Ne tegyed a terméket azonnal a kosárba – vedd fel, fordítsd el a pulttól és vizsgáld meg a terméket. Minden esetben átgondolhatod vásárlásaidat a pénztár előtt.
Fiktív népszerűség
A termékvonalak hiányosságai azt a benyomást keltik, hogy aktívan vásárolják őket. A logika azt diktálja, hogy ennek oka a magas színvonal. Valószínű azonban, hogy a termékeket az áruház alkalmazottai rendezték így – éppen azért, mert ezt a terméket nem nagyon veszik aktívan, és ösztönözni kell a vásárlókat.
Mi a teendő: A termék minőségét az összetétel és a tapasztalat alapján kell értékelni. És hogy áll a polcon, kizárólag az áruház alkalmazottjaitól függ.
Nyomja meg a fájó helyet
Az öltözőben található tükrökkel ellentétben az előszobában található tükrökkel szemben egészen rendesek. Mindent úgy mutatnak, ahogy van, és ha valami nem tetszik magadban, akkor a tükrök emlékeztetnek a „hibákra”.
Serkenti a vágyat, hogy vásárolj valamit, hogy jobbá és szebbé válj.
Sőt, ne feledd, hogy amikor belépsz az öltözőbe, a tükörben meglátod saját magad egy „továbbfejlesztett változatában”, ami növeli azt az érzést, hogy az áru megfelel neked.
Mi a teendő: Először is, ne légy összetett. Ha magabiztos vagy, a körülötted élők észre sem veszik tökéletlenségeidet.
Másodszor gondold újra egy stylist-al való konzultáció lehetőségét – ő megtanít téged olyan ruhák kiválasztására, amelyek kedvezően hangsúlyozzák megjelenésedet, ami mind az önszeretet fejlesztésében, mind pedig a haszontalan vásárlások megszabadításában segít.
Összehasonlíthatatlan
Egy másik trükkös lépés: több, szinte azonos terméket látsz, nagyon különböző áron. Például az egyik blúz ára 800 Ft, a másik – 1200, annak ellenére, hogy nagyon hasonlóak és ugyanabból az anyagból készülnek.
A vevő automatikusan megbecsüli az első költségét a másodikhoz képest, és arra a következtetésre jut, hogy nyereséges megvásárolni az első blúzt. Csak most az ára alig lehet magasabb, mint 500 Ft.
Mi a teendő: Amikor bevásárló listát készítesz , próbálj eligazodni az árak között.
Ha tudod, hogy a kívánt termék átlagosan X Ft-ba kerül, az üzletben ez a költség fog vezérelni, és nem az, amelyet ott felajánlottak.
Fontos figyelembe venni, hogy az itteni értékesítést olyan mutató befolyásolja, mint a regisztrált házasságok száma.
Először is érdemes megfontolni ennek a vállalkozásnak minden jellemzőjét.
A részletek ismeretében sikeresen meg lehet kezdeni és lebonyolítani a tevékenységeket.
Természetesen ez a terület nagyon vonzó sok vállalkozó számára, ezért elegendő számú versenytársra számíthatunk.
1. Rövid befektetési jegyzőkönyv
Világos, hogy mindennek megvan a maga nehézsége, de ha szeretnéd és kitartó vagy, mindig tisztességes eredményeket érhetsz el. Ahhoz, hogy helyet foglalj ebben a résben, olyan üzleti tervet kell használnod, amely figyelembe veszi az ipar minden árnyalatát.
Annak érdekében, hogy sikeresen megnyílhassunk egy vállalkozást, és megfelelő szintre kerüljön, vegyük figyelembe az ilyen iparág általános feltételeit.
Természetesen először is figyelni kell a potenciális ügyfelekre, azok számára és jövedelmi szintjére. Ebben az üzleti tervben egy egymillió lakosú várost veszek figyelembe, és a piac célközönsége az átlagos jövedelemszintű női vásárló lesz.
Feltételezzük, hogy a helyi lakosságnak ez a része lesz a leggyakoribb vásárló.
Fontos tanulmányozni a projekt célját is – ez állandó jövedelmet jelent az esküvői szalon eladásaiból. A fő hangsúly itt a menyasszonyi ruhák, valamint az estélyi ruhák és a kapcsolódó kiegészítők értékesítése lesz.
A fő tényezők, amelyek megkülönböztetik egy vállalkozást a versenytársaktól:
rendkívüli termékek;
széles skála;
jó minőségű áruk;
alacsony árak; kompetens marketing politika.
Ezeket a paramétereket figyelembe véve feltételezhető, hogy vállalatunknak szegmensének egyik vezetőjévé kell válnod. A tervek szerint elég nagy szalon kell, amelynek a város egyik legnépszerűbb esküvői ruhaszalonjának kell lennie.
A munka megkezdéséhez szükséges beruházások nagysága szintén nagy jelentőséggel bír. Ennek a pénznek elegendőnek kell lennie a sikeres üzleti induláshoz.
Természetesen minden vállalkozót az is aggaszt, hogy a vállalat mikor kezd profitot termelni. Számításaink szerint a megtérülési pont a munka második hónapjában érhető el. Ami hozzávetőleges, a nyitás dátumától számítva körülbelül nyolc hónap lesz.
Itt meglehetősen nehéz kiszámítani a nettó keresetet.
2. A vállalkozás leírása
Amint fentebb említettem, az esküvői ruhaszalon egy több mint egymillió lakosú városban nyílik meg. Ennek kapcsán a legjobb megoldás egy nyolcvan-száz négyzetméter alapterületű üzlet lenne. A város központi részén.
A fő jövedelem itt esküvői ruhák és különféle esküvői kiegészítők értékesítésén alapul. Az estélyi ruhák értékesítéséből további bevétel származik – ezek iránti kereslet kevésbé függ a szezonális ingadozásoktól.
Az esküvői szalon kezelése elég egyszerű.
Különösen a projekt tulajdonosa és a marketingese fog ezzel foglalkozni – minden adminisztratív kérdéssel foglalkoznak, beleértve az áruvásárlást is. Nincs szükség semmilyen szupermodern berendezésre, az üzleti élet mély ismereteire viszont szükség van.
Az értékesítéseket eladók fogják folytatni, akik bizonyos meghatározott műszakban fognak dolgozni. Természetes, hogy erre a pozícióra megfelelő tapasztalatok nélküli embereket nem lehet alkalmazni. A jövőben lehetséges a gyakorlati képzés.
A menyasszonyi szalon választéka a következő termékeket tartalmazza:
esküvői ruhák (itt mind a hazai, mind a külföldi márkákat értjük);
estélyi ruhák (ismét gyártóik lehetnek magyar és külföldi cégek egyaránt);
jelmez ékszerek és esküvői kiegészítők.
Kiegészítésként és a profit növelése érdekében az esküvői és estélyi ruhák kölcsönzésének bevezetését is lehet tervezni. Ezenkívül megállapodást köthetsz egy varrodával exkluzív ruhák (estélyi és esküvő) szabására és a kész ruhák felszerelésére.
3. Az értékesítési piac leírása
Fontos figyelembe venni, hogy az itteni értékesítést olyan mutató befolyásolja, mint a regisztrált házasságok száma. Nagyjából, ha nincs elég belőlük, akkor az értékesítés jelentősen csökkenhet.
Ha azonban hiszünk a legfrissebb statisztikákban, Magyarország egészében pozitív tendencia figyelhető meg ebben a tekintetben.
Mondhatjuk, hogy az aktuális idő a legalkalmasabb a piacra lépéshez. Ugyanakkor ne feledkezzünk meg a pénzügyi válságokról sem – ezek jelentősen befolyásolhatják a keresletet is.
Mint fentebb említettük, az árakat feltételezhetően a helyi lakosság többsége számára kell elfogadhatóbbá tenni. Ha figyelembe vesszük a szokásos magyar fizetéseket, akkor az átlagos jövedelemmel rendelkező emberek megengedhetik maguknak egy ilyen esküvői ruha vásárlását.
A tervek szerint az ilyen ruhák vásárlói körülbelül hetven százalékosak lesznek.
Nagyjából meg tudod tippelni, hogy milyen életkorú lesz a célközönség. Valószínűleg ezek tizennyolc és harmincöt év közötti nők lesznek. A jövedelem szintje átlagos (többségében).
Ezt figyelembe véve nagyjából kiszámíthatod vagy megtudhatod a város statisztikáit. Ennek eredményeként meg lehet érteni, hogy mi a célközönség hozzávetőleges lefedettsége.
Más szóval, ha a városban a tizennyolc és harmincöt év közötti nőtlen nők száma lenyűgöző, akkor a potenciális ügyfelek száma meglehetősen nagy lesz. Természetesen nem szabad csak erre a kategóriára gondolni, mert a szalon ugye az estélyi ruhák értékesítését is tervezi.
4. Értékesítés és marketing
A tevékenység legelején a reklámba történő maximális beruházást kell tervezned. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan megteremtsd a vállalat imázsát, és megnyerd helyedet a piacon.
Valószínűleg a vállalat logóját is kidolgoztad már annak érdekében, hogy az üzleted tudatosságot teremtsen.
Az eladások növelése és az üzlet fejlesztése érdekében egy weboldalra is szükséged lesz – ezen keresztül az ügyfelek online nézelődhetnek, ismerkedhetnek vállalkozásoddal. Ugyanakkor valószínű, hogy más városokból érkező vásárlók is használni fogják.
Az is lehetséges, hogy ez hozzájárul a vállalkozás bővüléséhez (az oldalon lehetőség nyílik egy külön oldal létrehozására a partnerek számára, ahol megismerkedhetnek az együttműködés minden feltételével).
Az oldal számára szervezésre és promócióra lesz szükség – ezt a megfelelő szakemberek megteheti.
Az esküvői szalon munkája magában foglalja a piac más képviselőivel való együttműködést is. Különösen kapcsolatba léphet rendezvényügynökségekkel, virágkötőkkel, műsorvezetőkkel és animátorokkal.
Az ilyen szakembereknek olyan ügyfeleik lehetnek, akik még nem választottak esküvői ruhát és egyéb kiegészítőket. Ezen felül nyomtatott reklámanyagokat terjeszthetsz különböző kávézókban, éttermekben és szépségszalonokban.
A promóció hatékony módjai a következők:
kültéri reklám;
füzetek, szórólapok és névjegykártyák terjesztése;
reklám az interneten és a nyomtatott sajtóban, blogolás
Az üzlet megnyitása megszervezhető egy kis ünnepség formájában, ahol ajándékokat, kedvezményes kuponokat és egyéb bónuszokat adhatsz. Ahhoz, hogy embereket vonzz erre az eseményre, a közösségi hálózatokon és a különféle médiákban hirdetések készülnek.
A további munkák során rendszeres reklámkampányok lebonyolítását kell tervezni, és részt kell venned mindenféle esküvői kiállításon.
5. Termelési terv
Tehát a projekt fő feladata egy esküvői szalon megnyitása és a profit maximalizálása. Vizsgáljuk meg lépésről lépésre, hogyan fog fejlődni üzletünk.
Első fázis
Ebben a szakaszban végezz egy kis kutatást a helyi ingatlanpiacon, hogy megtalál a megfelelő ingatlant. Érdemes megnézni az árakat és a minőséget.
Az üzenőfalak használatával valószínűleg könnyen megtalálhatod a vállalkozásodnak megfelelő lehetőséget. Természetesen ezt a pillanatot nagyon felelősségteljesen kell használni, mert a kiválasztott helyiségeket legalább egy évre adják bérbe.
Az esküvői szalon helyiségeit a város központi részén kell elhelyezni. Ebben az esetben a teljes területnek legalább nyolcvan négyzetméternek kell lennie.
A helyiségeknek külön bejárattal kell rendelkezniük az utcáról, és a közelben jó parkolásnak kell lennie. Természetesen tömegközlekedési megállónak sétatávolságra kell lennie. Érdemes megfontolni a már messziről látható tábla elhelyezésének lehetőségét is.
Nagyon kívánatos, hogy az üzletben legyenek kirakatok – ezek lehetővé teszik a termék hatékony hirdetését. Többek között azonnal gondoskodnod kell a riasztóról, valamint a videomegfigyelésről az üzletben.
Második szakasz
A második szakaszban bejegyzik a vállalkozást, és az összes kapcsolódó dokumentumot feldolgozzák. Jobb, ha egyéni vállalkozói formát választasz szervezeti és jogi formának – ez sokkal könnyebb és észszerűbb. Ezenkívül engedélyt kell szerezni az egészségügyi és járványügyi állomástól, valamint a tűzvizsgálatról.
A helyiség tulajdonosától meg kell kérni a helyiség összes dokumentumát. Természetesen bérleti szerződést kell kötni.
Harmadik szakasz
Külön kell beszélni a beszállítók kereséséről. Nyilvánvaló, hogy a termék a vállalat egyik fő előnye lesz. Pontosan azokat a cégeket kell választanod, amelyek valóban kiváló minőségű termékeket kínálnak.
Ugyanakkor nem szabad egyetlen szállítónál legyökerezni, mert idővel könnyen elveszítheti pozícióit, vagy akár el is hagyhatja a piacot.
Ma nagyon könnyű megfelelő kapcsolatot találni az internet segítségével. Ebben a tekintetben itt nem merülnek fel nehézségek. A keresőmotorok segítségével kiválaszthatod a feltételeknek és az áraknak is megfelelő legjobb lehetőséget.
Fontos az esküvői divat legújabb trendjeinek nyomon követése is.
A felajánlott ruháknak viszont stílusosaknak és érdekeseknek kell lenniük a célközönség számára. Menyasszonyi szalonunk állítólag az elmúlt szezon legdivatosabb és legszebb ruháit árulja.
Természetesen különböző méretű ruhákat kell kínálnod, amelyek megfelelnek a különböző testtípusoknak, vagy szakosodhatsz egy bizonyos plus size méretre is.
Amint a gyakorlat mutatja, a sikeres kezdéshez elegendő, ha mintegy negyven esküvői modellt és mintegy húsz estélyi ruhát gyűjtünk a katalógusba. Ennek eredményeként valóban méltó választást kínálhatsz ügyfeleidnek.
Mindezeket figyelembe véve fontos, hogy világosan elfogadott feltételekkel kössünk szerződéseket. Ez a megközelítés kiküszöböli a bolti leállás valószínűségét nagy kereslet esetén. Könnyen lehet, hogy vezető külföldi márkákkal lehet majd együttműködni.
Csak ne feledkezz meg teljesen a hazai gyártókról – ők is gyakran keresettek (és vásárolj hazait!). Természetesen ebben a tekintetben közelebbről megnézheted azokat, amelyek nincsenek egy adott városban. Ugyanakkor ne felejtsük el, hogy az árkategóriának elég szélesnek kell lennie ahhoz, hogy minél több vásárlót vonzzon.
Negyedik szakasz
Ez a szakasz az üzlet megnyitásának utolsó szakaszának nevezhető.
Itt különösen a megfelelő személyzetet kell kiválasztani. A munkatapasztalattal nem rendelkező emberek tökéletesek a menyasszonyi üzletben való munkavégzéshez. A jövőben és a gyakorlatban egy kis képzés lehetséges.
A személyzet kiválasztása után elkezdhetsz marketingezni. Beszéltünk a fenti részletekről, de általában minden szokásos promóciós módszert használhatsz: az internetet, a nyomtatott reklámanyagokat stb.
Ebben a szakaszban javíthatod a helyiségeket is. Valószínűleg itt is nagy kiadásokra lehet számítani, de általában jobb, ha tipikus projekteket veszünk alapul. A bútorok és a szükséges felszerelések beszerzése itt is megemlíthető. Itt ismét összpontosíthatsz más hasonló szalonokra.
Ekkor már megszervezheted az üzlet ünnepélyes megnyitását. Amint fentebb említettük, ezt legjobban kuponokkal, zenével és meglepetésekkel lehet megtenni. Ne feledkezzünk meg az esemény átfogó reklámozásáról.
A nyitás után szokásos reklámkampány zajlik, egyedileg kidolgozott terv szerint. Minden lehetséges eszközt fel kell használnod, és minden intézkedést nagyon pontosan és rendszeresen hajts végre. Ebben az irányban néhány változás lehetséges egy-egy évszakban.
Általánosságban elmondható, hogy ezen akciók után az áruk értékesítésének fő tevékenysége sikeresen elvégezhető. Az üzlet normálisan működik, és természetesen jelentős hangsúlyt kell fektetni az emberi tényezőre is.
6. Szervezeti felépítés
Tehát a szalon alkalmazottai jelentős szerepet játszanak az üzleti életben. Vizsgáljuk meg, hogy tevékenységük milyen tulajdonságokkal bír. Különösen a következő pozíciókra van szükség az esküvői ruhaszalon teljes értékű működéséhez:
egy menedzser, egy marketinges;
négy értékesítési asszisztens;
egy takarítónő.
Így hét fős személyzetre van szükség. A vezető szerepét maga a vállalkozás tulajdonosa látja el. Természetesen a fő nyereséget az értékesítésből kapja. A további munkában természetesen külön alkalmazottat alkalmazhatsz vezetőként, és teljesen átruházhatod az összes hatáskört rá.
Nyilvánvaló, hogy jelentős teher hárul az értékesítési tanácsadók vállára – munkájuk révén valósul meg az értékesítés. Fontos, hogy nagyon vigyázzunk a megfelelő jelöltek kiválasztására, ugyanakkor nagyon kívánatos, hogy készek legyenek tanulmányozni a menyasszonyi ruhaszalon választékát.
Alapvető követelmények az értékesítési tanácsadói posztra jelentkezők számára:
társaság orientált;
őszinteség;
fegyelem;
udvariasság;
az emberekkel való együttműködés képessége.
Méltó alkalmazottak kiválasztásával lehetővé válik az üzlet jó hírnevének megteremtése.
Ugyanakkor nagyon fontos a fizetési alap helyes elosztása.
7 pénzügyi terv
Természetes, hogy bármely vállalkozó pontosan meg akarja tudni, hová vezetnek a beruházások.
A kezdeti beruházás alapján elmondhatjuk, hogy a megtérülés körülbelül nyolc hónapot vesz igénybe.
8 kockázati tényező
Az esküvői szalon megnyitása előtt ki kell számolni az összes kockázatot annak elkerülése érdekében, hogy azokat a jövőben elkerülhesd. Kínáljunk szabványos lehetőségeket és a legmegfelelőbb módszereket az ilyen problémák megoldására.
Nagy verseny
Természetesen meg kell értened, hogy ez a terület nagyon jövedelmező. E tekintetben a vonzeröje teljesen nyilvánvaló. Sok vállalkozó saját esküvői szalont akar nyitni, de nem mindenki képes rá.
Mondanom sem kell, hogy nem mindenki képes talpon maradni. Az iparág sajátosságait figyelembe véve a termékek széles választékát és első osztályú szolgáltatásait kell kínálnia az ügyfeleknek. Természetesen az eladott ruhák minőségének is meg kell felelnie a pár értékeinek.
Magában a szalonban a legkényelmesebb és legmelegebb légkört kell kialakítani, hogy a látogatók rendkívül kényelmesen vásárolhassanak benne.
Az eladások csökkenése a különböző évszakokban
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy itt az áprilistól szeptemberig terjedő időszakban (ideértve) a legmagasabb arányok lehetségesek. Ennek oka a legnagyobb esküvők száma ebben az időben. Más hónapokgyengébbek lehetnek, de ez nem jelent nagy problémát, ha estélyi ruhákat is kínálsz.
Megfelelő figyelem odaítélésével folyamatosan magas eladásokat érhetsz el. Természetesen jobb egy ilyen terméket reklámozással népszerűsíteni.
Ellátási zavarok, problémák a szállítókkal
Ne felejtsük el, hogy szinte minden vállalkozásban létezik emberi tényező. Például a partnerek gyenge kommunikációs készsége miatt előfordulhatnak ellátási zavarok.
Ezenkívül egyes partnerek emelhetik az árakat, vagy kissé megváltoztathatják az együttműködés feltételeit. Az ilyen problémák elkerülése érdekében egyszerre több beszállítóval kell együttműködni, és világosan meghatározott részletekkel kell szerződéseket kötni.
Ezen túlmenően minden esetben kapcsolatba kell lépnie más szállítókkal az ilyen problémák gyors megoldása érdekében.
A cikket Kökényesi Gabriella (Angel Moletti De Luxe esküvői ruhaszalon tulajdonosa) Stylist és divatszakértővel való közös munkánkból leszűrt adatok és eredmények alapján készítettem.
Ha őrülten vagy elfoglalva a vállalkozásoddal (ami fantasztikus), nehéz időt találni a blogolásra, nemhogy állandóan új esküvői blogtémákkal állj elő, amelyekről posztolhatsz.
Ezért szeretném megosztani a legegyszerűbb módszereket a blogbejegyzések témáinak tucatjainak megtalálásához – nagyon kevés erőfeszítéssel.
Szeretném tisztázni, ez nem egy teljes körű felsorolás azokról a dolgokról, amelyekről blogolhatsz.
Jelenleg, amire valószínűleg leginkább szükséged van, csak néhány remek ötlet, amelyet azonnal megvalósíthatsz… amire a közönséged valóban időt szán az elolvasására.
Az összes módszer, amelyet megosztani készülök, pontosan azok a témák, amelyekkel a leendő érdeklődők foglalkoznak.
Honnan tudom ezt? Mert ezekkel a módszerekkel a kilátásaid adják az ötleteket!
A kérdések, amelyeket a párok feltesznek neked vagy párjainak, feltárják azokat a legjobb blogbejegyzési témákat, amelyeket egy esküvői ruhaszalon vállalkozás tulajdonosa felhasználhat arra, hogy ne csak könnyedén megtervezhesse témáit, hanem óriási értéket nyújtson olvasóinak az általuk tárgyalt témákban.
igazán érdekel?
Ahhoz, hogy felfedezd, mi jár a párok fejében, valóban csak el kell kezdened figyelni.
Íme néhány módszer, amellyel gyorsan megtudhatod, mire vágyik az esküvőre készülő közönséged, és rengeteg új blogolási ötletet kaphatsz az előre tervezéshez:
1. Kérdezze meg hírleveledre felíratkozókat
Ha rendelkezel e-mailes regisztrációkkal a webhelyeden, beépítheted ezt az automatikus válaszadóba (azokat az automatikus e-mail üzeneteket, amelyeket előfizetői a regisztráció után kapnak Tőled).
Állítsd be az első e-mail üzenetet úgy, hogy csak egy célra összpontosítson: megtudhatod, miről szeretne többet tudni új felíratkozód.
Ne töltsd zsúfold tele az első e-mailt egy csomó eladásra ösztönző hellyel vagy rengeteg információval, hogy elterelje a figyelmüket.
Ehelyett köszönd meg nekik, hogy regisztráltak, és mondd el nekik, hogy nagyon törődsz azzal, hogy segíts nekik (ami természetesen igaz!). Ezután tegyél fel nekik egyetlen kérdést a kívánt segítségről.
Mint például ezek a példák:
Mi az első számú esküvőszervezési kérdésed?
Mi a legnagyobb kihívás, amellyel most találkozol az esküvőd megtervezésekor?
Ha bármikor megkaphatnád ingyenes tanácsomat bármely témában, milyen kérdést tennél fel?
2. Kapcsold össze az érdeklődést inspirációvá
Noha biztos vagyok benne, hogy számos szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos kérdés az árak és a csomagok körül forog, én úgy fogom mondani, hogy ezek közül számos más kérdést és megjegyzést is tartalmaz.
Ezek a megkeresési üzenetek más olyan dolgokra utalnak, amelyek a potenciális ügyfelek fejében járnak – amelyekről blogot írhatsz.
Miért tennék fel ezt a kérdést? Miért tették ezt a megjegyzést? Mi történhet a tervezési vagy kutatási folyamatukban, ami felveti ezt az aggodalmat?
Amikor a párok vagy a leendő ügyfelek először fordulnak hozzád, az első vizsgálatuk rengeteg betekintést tartalmazhat azokba a témákba, amelyeken oktatni kell.
Használd ezt arra, hogy rengeteg blogbejegyzés-témát hozol létre.
3. Gyakori tévhitek
Az elkötelezett közösséggel való kapcsolattartás során, akár menyasszonyi kiállításokon, akár értékesítési felhívásokon, közösségi médián vagy érdeklődésen keresztül, tapasztalod, hogy a párokat néha félretájékoztatják az Te szolgáltatási területeddel kapcsolatosan?
Ezek a tévhitek blogbejegyzési lehetőséget jelentenek!
Ne feledd, hogy sok pár számára ez az első házasságuk, és így első lépésük az esküvő megtervezése. Egyszerűen nem tudják, amit nem tudnak!
A blogod oktathatja őket, így nagyobb hatalommal bírnak kutatási és döntéshozatali folyamatukban, amit nagyra értékelnek.
Csak győződj meg arról, hogy a bejegyzésed nem prédikáló. Senki sem szereti, ha lebeszélik. A leereszkedés csak kikapcsolja olvasóit. A szívük megnyerése érdekében építs bizalmat szemet nyitó információkkal, amelyek eloszlatnak minden mítoszt, miközben eszközöket is adnak számukra az okos döntésekhez.
4. Hozz létre konzultációt
Akár egy pár lefoglal téged, akár nem, a velük való első konzultáció kincset jelenthet a blogbejegyzések ötleteihez – ha valóban figyelmesen hallgatsz.
Figyelni:
Az általuk feltett kérdések
Az általuk tett megjegyzések
Amit mondanak, hogy akarnak (ez nem biztos, hogy a legjobb számukra)
A félreértésük
A felfogásuk (ami nem biztos, hogy igaz)
A közös aggodalmak vagy félelmek
A párokkal folytatott beszélgetések során valószínűleg már jegyzetelsz, így ha további néhány megfigyelést írsz le a bloggodhoz, akkor nem sok munkával jár egy hasznos és érdekes blog cikk megírása.
Adj hozzá egy speciális szimbólumot, például egy csillagot minden olyan gondolat mellé, amely a blogolás inspirációjával kapcsolatos, így könnyedén elkülönítheted őket az értékesítési jegyzetektől az értekezlet után.
5. Ugrás a „Fórum Horgászat” -ra
Kétségtelen, hogy ez a módszer valamivel több erőfeszítést igényel, mint az előző tippek, de nem kell több, mint egy óra, hogy néhány remek ötletet kapj.
Ha esküvői blogot szeretnél létrehozni, akkor a párok valóban el akarják azt majd olvasni, használd az egyedülálló „fórumhorgászat” módszeremet, hogy rengeteg esküvői blogbejegyzési ötletet generálj, amelyekre a párok valóban odafigyelnek.
A következőket kell tenned:
Minden interakció során írd le a hallgatóságtól hallott kérdéseket, csalódásokat, félelmeket, vágyakat és megjegyzéseket. (Gondolj e-mailre, telefonra, konzultációra, közösségi médiára, esküvői vásárokra, fórumokra stb.) Ezek a közösség „igényei”.
Minden alkalommal, amikor új „igényt” fedezel fel a közönségből, alakítsd át egy blogbejegyzés témájává. Válaszolj kérdésekre, old meg a problémákat, nyújts útmutatást, ismertesd őket a bemutató útmutatóval stb.
Add hozzá az összes ötletedet a Blog Naptárához
Ha egyszerűen ezt a folyamatot a mindennapi munkaszokások részévé teszed, akkor azon kapod magadat, hogy minden héten könnyedén felveszel új blogtémákat a naptáradba.
Legutóbbi hozzászólások